庆阳市庆城县公安局交警大队“五推”工作法进一步深化“放管服”改革

　　今年以来，庆阳市庆城县公安局交警大队以服务型效能型机关创建为载体，不断深化公安交管“放管服”改革，大力开展“五推”工作法，努力营造公平正义、方便快捷、优质高效的警务服务环境。

推行亮牌服务

　　按照全县统一标准，在车管大厅、事故大厅及各交警中队窗口统一设置岗位“桌牌”，标明部门、姓名、照片、职务、职责、联系电话6项信息，统一摆放于办公桌醒目位置，同时，要求民警辅警在工作期间规范着装。车管所、违法处理室等公共服务窗口单位根据业务范围，建立科学、规范、精准的一事一指南制度，明确办理的申请材料、办理流程、收费依据、收费标准、承诺时限等，将服务事项目录、办事服务指南置于醒目位置，方便群众索取或查阅。

推行持证上岗

　　对事业干部、工勤人员、辅警和公益性岗位工作人员造册登记，根据全县创建“服务型效能型”机关工作领导小组的要求，统一制作发放工作证。

推行首问负责

　　进一步明确首问负责工作责任，建立首问负责制登记台账，对重要来访人员的姓名、单位、时间、投诉（咨询）或办理事项、工作交接、处理结果等进行登记。遵循群众至上、热情周到、文明规范、便民高效原则，加强对工作人员的业务培训，熟悉本岗位办事流程，使他们熟悉自身承担的工作任务职责，做到有问即答，有事能办。

推行限时办结

　　对所有政务服务事项的“事项名称”“事项类型”“法定办结时限”“承诺办结时限”进行全面梳理，对行政审批和服务事项全面清理，严格落实限时办结制。认真执行AB岗、“一窗多办”，确保始终有人在岗，方便群众，对企业和群众办理事项所需材料，实行一次性告知、让群众只跑一次，车管所等窗口开通重大事项“绿色通道”，做到急事急办、随来随办。

推行群众评价

　　还大力推行“警务评价二维码”制度，使企业和群众可以通过扫码对部门和工作人员服务进行评价。在车管大厅开展“微笑服务”，进一步提升公安交管部门良好形象，提高人民群众满意度。

　　通过深化“放管服”改革，服务管理水平有了明显提高，今年以来，共受理机动车业务4376辆，注册登记484辆，转移登记151辆，变更登记22辆，注销记915辆，转入登记122辆， 其他342辆，核发检验合格标志810辆，受理驾驶证业务4575辆。