张掖高台：“党建+网格”激活社区治理“一池春水”

近年来，张掖市高台县积极探索党建引领基层治理新路径、新方法，整合基层社会治理资源，持续推动“党建+网格”基层治理模式，着力提升城市社区治理效能，让群众更齐心、社会更和谐、居民更幸福。

党建引领多元参与　握指成拳增强合力

探索构建社区党委、辖区内各领域党组织共同参与的社区治理“共同体”，建成以社区党委为核心，30个网格党支部和263个机关、企业、社会组织及166个业主委员会、22个物业公司等领域党组织共同参与的“1+X”区域化党建联盟8个,通过召开联席会、民情恳谈会等方式，推动社区治理由“社区单干”变“联盟共建”。创新打造“红色物业”，为物业企业注入“红色因子”，依托“红色物业”“红色业委会”，更新完善为民服务需求、资源、项目3张清单，组建红色突击队照“单”行动，帮助群众解决民生实事168件。积极吸纳社区工作者、“社工委”委员、物业职工、网格长、志愿者等165人组建“红色管家”队伍，严格落实“日巡查、月走访”等工作制度，让“红色管家”渗透到每栋楼、每户家庭，全力解决居民烦心事、操心事、揪心事。

优化升级网格服务　强化社区治理效能

坚持因地制宜、标准规范、科学合理和高效顺畅的原则，以《甘肃省网格化服务管理工作办法（试行）》为依据，锚定“服务人性化、对象多样化、队伍多元化、职责明晰化、手段数字化、方式流程化”六化目标，进一步整合服务管理事项，明确网格工作职责，重新科学划定社区网格59个，配备实名制网格员59名，全力推进网格服务管理落实见效。着力健全完善网格服务管理机制，建立发现、收集、处理、上报、反馈等线上闭环运行工作机制，建成以社区党委为核心，辖区内机关、企事业单位和社会组织、业主委员会、物业公司共同参与的“1+X”区域共治联盟8个，畅通线上线下民情民意收集渠道，定期召开联席会、民情恳谈会，联动解决群众急难愁盼问题，网格管理服务的整体效应进一步增强。成立网格志愿服务队，聚焦“一老一少”，深入开展空巢独居残疾高龄老人“早看房门晚看灯”行动和“课后服务”，社区居民的幸福指数进一步提升。把网格员能力素质提升作为基础性工程，常态化多层次综合运用“专家领学”“同伴互学”“个人自学”“竞赛比学”“实战验学”等“五学”模式，全面提升网格员能力素质，所有网格员对居民家庭住址、健康信息、就业信息、享受政策、邻里关系等信息做到“一口清”。

数字赋能智慧治理　提升便民服务水平

强化信息手段支撑，搭建完成“社区智慧体”基本框架，对接“雪亮工程”视频监控平台，建成智慧安防小区80个，在各小区单元门口安装智能化数字屏355块、智能服务4G云广播10个，及时推送禁毒、反邪教、反电诈及平安建设等内容，不断提升基层社会治理的信息化水平，实现了管理服务居民零距离、全覆盖。统一配发智能手持终端，网格员日常入户走访、矛盾排查化解、隐患问题处置、为民服务等工作开展情况全量通过综治E通APP汇总上报，并纳入月度绩效考核。着力畅通民情民意反映渠道，大力拓展“惠民高台”小程序应用场景，居民可通过小程序“请您反映”模块“随走随拍”“一键呼叫”，随时反映安全隐患、诉求建议、矛盾纠纷等问题，社区第一时间掌握情况，第一时间进行调处化解，真正实现“居民网上点单、服务平台智能派单、‘社工委’高效落单，居民线上评单”的目标，社区治理效能大幅提升。