和风细雨释法理 纾难解困暖民心 庆阳法院三举措推动“院长接访月”活动走深走实

“您先坐下，喝口水，有事情慢慢说……”

在庆阳市中级人民法院诉讼服务中心，党组书记、院长杨晋骁耐心接待了信访人魏某及其家属。3月9日，杨晋骁院长找准问题症结，把脉案件实质，成功消除化解了一起长达数年的缠诉上访老案。

全省法院“院长接访月”活动启动后，庆阳两级法院对标对表“三抓三促”行动、“主动创稳”行动部署要求，“一把手”走到前台开门接访、现场办公，让群众零距离表达诉求，做实做优司法为民办实事，在解民忧、听民声、暖民心中体现法院担当。

截至3月20日，全市法院接访123件，院长、副院长接访97件，庭室负责人接访26件。息诉罢访19件、导入程序5件、执行督办71件、调解结案8件......回复答复率100%，切实做到件件有着落，事事有回音。

联动协作“施实策”。把信访工作落实到法院干警的岗位责任中，形成以院长接访、信访室和诉讼服务中心调控、各办案部门联动参与的立体信访工作格局。针对时间久远、化解难度较大的缠访闹诉案件，联合开展节点稳控、释法说理工作，引导当事人依法、理性、正确表达诉求。对于信访人合法合理诉求，积极争取相关部门支持，并综合运用法律、政策、经济等多元化手段提供救助帮扶，最大限度化解矛盾，形成稳控化解合力。

法律疏导“说实理”。深入梳理原始案卷、衍生案件及信访全过程，探究信访人诉求心理，精准把脉问题症结，寻求利益诉求与客观争议的平衡点，逐案研究制定行之有效的化解方案，通过讲清法理、讲明事理、讲透情理，争取案结事了。针对部分疑难复杂信访案件，两级法院坚持因案施策，积极邀请人大代表、政协委员、律师等第三方力量介入，现场组织听证，并以听证形式公开审查、公开说理、公开答复，共同促进息诉罢访，让公平正义看得见、听得懂、摸得着，真实可感。

分流分类“办实事”。树立全市法院“一盘棋”思想，完善信访案件分流引导、分类处置机制，实行清单式、台账式管理，逐案逐项落实，并由信访部门统筹化解进程，同步跟踪案件办理情况。坚持“谁审查、谁办案、谁答复”原则，将信访案件落实到具体承办人，有效防止“办理的不答复、答复的不办理”和“解决做信访工作不了解案情、了解案件的不参与信访工作”的“两张皮”问题。健全完善办案部门参与接访、案件受理、审查审核、转办交办、办理督查、回复答复、反馈报告等工作运行机制，逐项闭环解决信访问题。

下一步，庆阳法院将持续深入开展“院长接访月”活动，进一步完善信访案件化解工作机制，用心用情为群众解难题办实事，推进各类矛盾纠纷依法、及时、就地化解，推动“三抓三促”行动走深走实，不断增进人民群众对司法审判工作的获得感、满意度。