天水：“加减乘除”提升网格服务管理水平

　　近年来，天水市结合自身工作实际，不断创新基层治理模式，巧用“加减乘除”法，做实做细网格化服务管理，全面推进网格划分、网格编码、专职网格员选配、基层数据采集等工作，加快构建了以城市网格、农村网格和专属网格为治理单元的基层网格化服务管理体系，全面推动网格化服务管理提档升级。

2月21日，秦州区大城街道光明巷社区网格员向小区居民开展防诈骗宣传。新甘肃·甘肃法制报记者 齐洪德 摄

“加法”做实一网统筹

　　天水市严格按照《甘肃省网格化服务管理工作办法（试行）》和《实施计划》等文件要求，迅速制定天水市《推进实施计划》，全面推进全市网格化服务管理工作。持续深化党建引领基层治理长效机制，制定《天水市城乡网格划分工作指导意见（试行）》，发布网格标识，配发网格员蓝马甲，打造天水网格“蓝马甲”社会治理品牌。

　　目前，全市网格划分工作全面完成，网格员配备基本到位。共重新划分网格3967个，其中城市网格990个、农村（社区）网格2977个、专属网格11个，并完成统一编码工作。

“减法”缩短服务距离

　　依托“天水综治”APP，全市推行群众“点单”、村组“派单”、网格员“清单”服务模式，网格员及时采集有关数据、查询基础信息，对各类矛盾事件上报、处理现场反馈等进行实时报送。同时，大力推广“天水五治”小程序，将群众诉求由线下找组织变为扫码反映、一键启动、立即反映、马上办理，做到群众有需求、网格有响应、问题有解决。

　　全市积极构建网格化主导、综治中心协调、职能部门具体办理、社会力量参与的格局。具体工作中，基层网格员发现问题及时“吹哨”，网格部门迅速“报到”，考核监督部门准时“点名”，形成了一条高效的治理服务闭环。

　　今年以来，全市共排查出各类矛盾纠纷14470起，化解14270起，化解率达96.61%，基本做到“平安不出事、矛盾不上交、服务不缺位”。

　　“乘法”建强骨干队伍

　　近年来，天水市以网格为支撑，最大限度整合基层服务管理资源，使网格成为服务群众的重要窗口，维护社会稳定的前沿阵地。

　　以网格为单元，建立矛盾纠纷联调、社会治安联防、应急工作联勤、突出问题联治、基层平安联创、服务管理联动为主的网格化服务管理“六联机制”，推行“社区民警+辅警+社区干部+网格员+巷楼长”的社区治安模式，将社区干部、民警、网格员、巷道长、楼栋长、单元长全部纳入网格化服务管理之列，积极引导老党员、老干部等自治力量主动融入网格，法律顾问、人民调解员等司法力量进驻网格，志愿者、社会组织等辅助力量深入网格，打造多元化网格队伍体系，及时协调解决群众热点、难点问题。

“除法”破解治理难题

　　近年来，天水市以“党建引领+网格化服务管理”推动基层治理创新，破解基层治理难题，打造共建共治共享社会治理格局。

　　将支部建在网格上，将党建优势融入网格化服务管理的各领域和全过程。每个基础网格内设立党支部，每一名党员都纳入网格党支部管理，让党员干部参与网格化服务管理成为社区治理的新常态。积极推广“天水五治”微信小程序，广泛动员广大党员群众注册使用“天水五治”，发展壮大社会信息员，全面收集涉民生、涉稳定、涉安全等各类信息，全力打造“全科网格+全员参与”的社会治理模式，努力实现民情全掌握、矛盾全化解、服务全方位。