武威民勤：细绘小网格 服务大民生

“杨奶奶，我来看一下您有什么困难没……”早上8点半，负责武威市民勤县三雷镇城区街道办事处南街社区大寺庙巷的网格员张廷斌又开始了一天的“巡格”工作。

民勤县三雷镇城区街道办事处南街社区共有居民巷道21条、小区楼院35个、住宅楼102栋，常住居民4568户、12234人，人口基数大，治理难度高，“巡格”是每个网格员必不可少的工作。“对‘巡格’中发现的各类不稳定因素及时化解，化解不了的立即向上报告。”网格员张廷斌告诉笔者。南街社区基本实现了“人在网格中管理、事在网格内化解，小事不出网格、大事不出社区”的格局。

民勤县三雷镇城区街道办事处南街社区推动资源下沉、人力下移，划好基层“千万格”，实现网格“全覆盖”，有效打通基层社会治理服务的“神经末梢”。数十名身着红马甲的基层网格员每天穿梭在辖区的各个角落，只要群众需要，他们都会及时出现，为大家排忧解难。

“三天两头就到家里来，问我们有什么困难，能解决的都及时解决了，对我们特别关心。”民勤县南街社区居民杨玉莲老人连连夸赞。

“完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台。”民勤县三雷镇城区街道办事处南街社区坚持党建引领，着力解决基层社会治理中的难点、堵点、痛点，以“社区—片区—巷道楼院”三级网格为责任体系，深入推进“党建+网格化管理”工作模式，创新推出“三级响应 三色服务”党建工作品牌，最大程度地将社区内的人、房、事、物全部纳入网格管理，推动社区治理规范化、精细化。

为方便新业态新就业群体“歇脚充电”，民勤县三雷镇城区街道办事处南街社区多方协调成立“红色驿站”，增设手机充电、茶水服务、WIFI等便民设施，打通服务群众最后一公里。

“现在社区的服务越来越贴心了，有时候我们想找个地方倒杯水，也不好意思进沿街店铺，自从有了‘红色驿站’，让我们这些平日里工作时间较长的快递员、外卖员多了一个休息的好地方。我们感到方便、贴心、暖心。”快递员陈玉琴告诉记者。

近年来，民勤县三雷镇城区街道办事处南街社区坚持党建、治理、服务齐抓，阵地、品牌、载体共创，充分发挥“红色指挥部”“金色桥头堡”“银色防火墙”作用，实现指挥调度、吹哨服务、破解难题三个“零时差”。

“我们组织成立4个网格党支部、8个特色党小组、20支党员志愿服务队，通过开展走访活动，进楼院、进巷道、进家庭，面对面倾听民情民意、点对点解决民困民忧，以‘暖心’服务汇聚社区治理能量，提升社区治理能力，真正实现了群众需求在网格中发现、服务活动在网格中开展、矛盾纠纷在网格中化解。”南街社区党委书记胡琦表示。

“三级响应”机制运行以来，民勤县三雷镇城区街道办事处南街社区已累计调处化解各类矛盾纠纷156起，协商解决小区物业服务管理问题52件，办理各类事项1642件，排查整治安全隐患2184个，完成群众微心愿405个，为困难居民办实事1194件。

民勤县坚持精细化管理，以“网格平台”为依托、“服务群众”为核心，推行“一站式集中受理、专业式精准办理、贴心式特殊处理”服务方式，形成网格服务全覆盖、资源力量有效整合、制度机制健全完善、管理服务明显提升的网格化服务管理体系，用“小网格”托起服务群众“大民生”。