为切实提升全乡网格化社会治理水平,充分发挥网格员在社会治理中的作用,定西市陇西县和平乡根据网格化服务管理工作要求,结合自身实际,细化明确了“八心八员”工作标准,进一步靠实了网格化服务管理工作职责任务,为全乡“主动创稳”工作深入开展和基层社会治理能力提升奠定了坚实基础。
细心负责当好基础信息“采集员”
网格员结合各项日常工作,通过每天开展走访巡查,深入掌握社情民意、矛盾纠纷和群众诉求,并借助数据信息平台对工作内容进行信息同步,做到了对网格内人员信息清、基础设施清、居住情况清,真正做到“全科一张网,事务一口清”的工作任务和职责。
留心关注当好情报信息“收集员”
针对网格内可能发生的涉黑涉恶、命案风险、黄赌毒、家庭暴力以及可能引发群体性事件等动态信息,网格员通过入户走访、网格巡防、定期查访等方式,能够第一时间掌握并及时上报预警,乡村两级通过初步研判,迅速跟进落实防范处置措施。
用心排查当好安全隐患“排查员”
网格员充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势,在日常工作中对网格内生产、消防、交通、房屋、环保等方面隐患进行排查,能立即整改的督促立即整改,对需要上报的立即上报,并按规范要求及时将相关情况通过“陇情e通”APP进行数据录入,乡级管理员及时协调组织相关业务站所做好隐患问题的整改。截至目前,排查出道路交通安全隐患8处,解决7处,1处正在解决中。
诚心调解当好矛盾纠纷“化解员”
按照《矛盾纠纷“五级九天”调处化解工作机制》,严格贯彻落实《坚持和发展新时代“枫桥经验”常态化开展矛盾纠纷排查调处化解工作方案》,各村组织网格员常态化、拉网式、不间断排查网格内各类矛盾纠纷。同时,成立了一支由网格员、老党员、乡贤绅士、群众代表等自治力量组成的调解队伍,形成了充沛的人员保障,为矛盾纠纷调解工作提供了坚强保证,基本实现了网格内矛盾纠纷预警后第一时间有充足力量到达现场,绝大多数矛盾纠纷第一时间可以当场化解,最大限度把矛盾化解在基层、消除在萌芽,真正实现了“大事网中化,小事格中解”的良好格局。今年以来通过排查发现9起矛盾纠纷,已全部成功化解。
真心帮困当好脱贫成效“监测员”
网格员通过定期不定期网格走访巡查,对因病因学等大额支出以及住房饮水、意外变故、产业失败和就业不稳等返贫致贫因素困扰的家庭,根据户内情况详细制定“一户一策”,跟进帮扶措施,做好防返贫监测,守住不返贫底线。
热心帮助当好公共服务“代办员”
网格员随时做好对网格内群众面对面的服务,为村民采购生活所需、充值缴费、代办各类便民服务早已是家常便饭,通过主动亮身份、做好服务、兑现承诺助跑服务群众最后一公里。像群众待遇认证、丧葬补申请、充缴水费、购买生活用品、家中电视信号出现故障等等,只要群众有需求,网格员就能随叫随到,做到“人在格中走,事在格中办”,群众足不出户就能享受到热心服务。
耐心宣讲当好政策法律“宣传员”
充分发挥网格员联系群众、宣讲政策、传递信息的职责,通过经常性、多频次地入户走访、发放宣传单、悬挂宣传标语,张贴宣传海报等线下宣传,以及利用网格工作微信群、乡级微信公众号等线上载体定期不定期向群众宣传国家有关政策、法律法规、安全防范知识和党委政府的重要工作部署,提高网格内群众知晓率,组织发动群众积极参与平安创建工作。截至目前,开展普法宣传14场次。
慧心巧思当好社会新风“引领员”
网格员积极参与到“六会”理事群众组织中,围绕村规民约,在环境整治、乡村振兴、扶贫扶志、勤劳致富、厚养薄葬、抵制高价彩礼、反对铺张浪费等方面发挥模范带头作用。各网格内广泛开展“五好家庭”等推荐评选活动,通过文明户、最美家庭、好媳妇好婆婆等推荐评选,评选出各类典型代表20个,通过网格内广泛宣传,号召群众重德尚礼、孝老敬亲,积极传播文明乡风、村风、家风,引领群众树立良好社会新风尚。