迎宾社区 ：坚持“四个到位” 有效化解矛盾纠纷

嘉峪关市雄关街道迎宾社区党委以“三抓三促”行动和主动创稳行动为抓手，把排查化解矛盾纠纷作为维护辖区稳定的一项重要工作来抓。社区坚持“四个到位”，充分发挥协调联动作用，切实把矛盾化解在萌芽状态，确保小事不出家门、大事不出社区、矛盾不上交，最大限度把矛盾纠纷化解在基层，确保辖区的和谐稳定。

安排部署到位

　　迎宾社区党委高度重视矛盾纠纷排查化解工作，成立了矛盾纠纷排查化解工作领导小组，及时召开矛盾纠纷排查化解工作安排部署会，细化工作任务，落实主体责任，以责任到位落实保障到位，并每月定期召开矛盾纠纷风险等级研判会，对调解矛盾纠纷中存在的问题进行研究解决，有效推进矛盾纠纷化解工作取得实效。

普法宣传到位

　　结合综治宣传月、禁毒宣传月等在全辖区广泛开展普法宣传活动，以广场集中宣传和小区分散宣传相结合的方式，通过入户、设置咨询台、发放宣传单、微信群宣传，广泛开展普法宣传。举办《婚姻法》《继承法》《未成年保护法》等专题讲座，邀请“三官一律一所”成员，用实际案例进行法律知识讲解，引导群众用法律维护自身权益，提升群众依法解决矛盾纠纷能力。

走访排查到位

　　在全辖区12个网格，有针对性地开展周走访、月走访、季走访，通过面对面、电话，微信等方式对重点区域、特殊人群等进行了纠纷排查，通过走访及时收集社情民意，掌握网格动态，分类健全矛盾纠纷排查台账，做到矛盾纠纷及时摸排、及时介入、及时调处、及时化解，切实把网格建成人民调解的基本单元。

化解回访到位

　　社区按照“谁调处、谁回访”的工作原则，对已经化解的矛盾纠纷，通过问卷调查、电话回访和实地走访等方式进行回访，及时了解当事人对纠纷处理的满意度，进而从中排查可能存在的深层次矛盾纠纷风险点，防止矛盾反弹，提高化解成功率和群众满意率。