“逢四说事”惠民安民——平凉市灵台县坚持发展“枫桥经验”创新基层社会治理

“商务局家属楼一号楼二单元102住户，卫生间下水管上溢，导致污水外溢，希望有关部门尽快帮忙疏通。”日前，平凉市灵台县碑子沟社区居民通过微信群反映问题。

看到消息后，社区干部立即入户了解情况，并联系小区物业安排专业人员进行维修。“谢谢社区帮助协调，使问题得到及时解决。”居民们纷纷点赞。

近年来，灵台县依托社区“大党委”互联共建，探索推行“逢四说事”工作机制，在每周星期四集中说事议事解事，搭建了社区党组织引领下各方联动、居民互动的“一核多元”说事平台，蹚出了以党建引领提升信访工作质效的新路子。

党建引领汇聚“说事”力量

“晚上楼上的滑板声、跑动声、吵闹声此起彼伏，严重影响了我和家人的休息。”家住灵台县陇塬明都小区的李女士，多次和楼上的邻居沟通，但效果始终不明显，之后在社区工作人员的多次协调下得以解决。

为坚持和发展“小事不出村、大事不出乡镇，矛盾不上交”为主要内容的“枫桥经验”，灵台县从党建引领治理信访问题切入进行了积极探索、大胆实践，大力推行“逢四说事”工作机制，让干部主动下沉到网格楼栋，到群众中听取意见、征集问题，小事就地协商化解，大事定期集中研究破解的方式。

“逢四说事”机制整合“大党委”成员单位、社区“两委”成员、业委会等一切资源，组建“春风化雨”法律服务队、“和事佬”志愿服务队、政协协商理事会等组织，并由其中的骨干成员、专业人员组成理事会和“说事”队伍，搭建起了社区党支部领导下各方联动、居民互动的“一核多元”平台。

广开言路畅通“说事”渠道

聚焦群众关心关注的社区治理热点堵点问题、困难诉求问题，灵台县充分利用“逢四说事”机制，拓宽说事渠道、前移说事端口，将说事内容概括为社区发展事、小区琐碎事、民情民意事、服务民生事、矛盾纠纷事、德育新风事“六必说”，根据不同类型分类施策、对症下药。

在社区建立固定“说事议事室”、设立意见收集箱、意见墙，面向社会公开民情热线、发放便民服务明白卡，采取居民周四“固定说”与随时“流动说”相结合、信件留言“书面说”与电话网络“微媒说”相结合、“定点接待说”与“登门入户说”相结合的说事模式，构建起了集“信、访、网、电”多元化、立体式的信访渠道，确保了诉求第一时间反映、情况第一时间掌握、问题第一时间解决。

“逢四说事”工作机制运行以来，广大党员干部拓宽民意渠道，收集群众信访诉求，现场认领居民问题清单，主动联系谋划落实，让辖区内一大批物业设施维护不及时、小区飞线充电、建筑垃圾乱堆、居民乱涂乱画等乱象得到了有效治理。

便捷高效当好社区“大管家”

近日，灵台县信访局联合县卫健局、民政局、供电公司和西大街社区，协调解决皇甫谧中医院居住小区住户王某电路维修问题，保障了住户的正常生活。

同时，针对兴盛花园小区居民反映墙体裂缝问题、陇塬明都小区维修基金动用、移动接收器辐射等问题，也通过“逢四说事”机制，将矛盾化解在基层。

随着“逢四说事”工作的不断推进，灵台县探索推行“收集民意、梳理议题、确定议题、组织协商、集中解事、结果反馈”的“六步走”协商议事程序。

同时，研究制定相关工作方案，全面推行“逢四说事”。依托城市社区“大工委”，将每月4日设定为党工委集中“说事”日，将社区没有条件解决的事情收集起来，通过党工委会议集中研究，提出具体解决措施并抓好落实。

“逢四说事”开展以来，灵台县西大街社区组织说事理事会成员走访群众1300多人（次），召开集中说事会43场（次），解决群众各类问题175件，化解纠纷32件。