白银景泰法院诉讼服务中心这样为民“排忧解难”

诉讼服务中心作为法院的窗口部门，是群众走向法院的第一步，承担着案件审查、立案登记、繁简分流、诉前调解、信访接待等职能，站在联系群众、服务群众的最前沿。诉讼服务中心的一天是怎么工作的呢？今天，一起走进白银市景泰县法院诉讼服务中心，感受景泰县法院诉讼服务中心一天的日常工作，看看他们是怎么为人民群众排忧解难的。

诉讼一次办 服务再升级

走进宽敞温馨的诉讼服务大厅，环视四周，立案一体机、诉讼风险评估、智能文件云柜、文书辅助填写、自助书写台等信息化设备排列的井然有序。当事人只需刷身份证，即可利用智能终端查询立案、审判阶段的所有信息。

在立案窗口，工作人员正在耐心地和当事人交流，醒目位置摆放着人民法院在线平台二维码显示牌和诉讼指南宣传册，电子大屏上播放着诉讼服务普法系列动漫视频……贴心与专业的司法服务，处处彰显司法温度。

简案快速审 正义加速度

诉讼服务中心作为法院工作的最前沿，不仅是群众跨进法院大门的第一步，也是法院公平正义的第一道关口，而速裁快审案件是诉讼服务中心速裁团队的“重头戏”。2023年，诉讼服务中心圆满完成将全院40%的民商事案件化解在诉讼服务中心的目标。从人民群众解纷需求出发，优化流程解纷、强化权利保障，着力解决纠纷化解渠道不足、司法效率不高、诉讼方式不便捷等问题，有力提升人民群众的司法获得感。积极适用小额诉讼程序、简易程序，对事实清楚、权利义务关系明确、争议不大的民商事案件，实现快审快结。

诉前止纷争 为企解难题

景泰县法院诉讼服务中心采用“人民调解+在线司法确认”的组合拳，高效妥善处理重点领域矛盾纠纷，以“非诉方式挺前、诉讼托底、分级化解”模式，将大量的民间借贷纠纷、供用热力合同纠纷、金融借款合同纠纷、信用卡纠纷、医疗服务合同纠纷等化解在源头、解决在诉前。充分利用人民调解、行业调解等方式，让当事人达成和解协议，再以司法确认的方式赋予其强制执行力，让当事人“零成本”解决矛盾纠纷。

业务指尖办 诉讼不奔波

当事人立案后，景泰县法院诉讼服务中心依托人民法院全国统一送达平台，将诉讼材料通过电子送达的方式发送到当事人的手机上。无论身处何地，都能让群众随时通过接收到电子文书，打破传统的地域限制。同时，办案法官也可对于身在异地无法前来的当事人使用“人民法院调解平台”进行音视频调解，即使相隔千里，也能共聚一屏解决纠纷。诉讼事项“全程网办”，既节约了司法资源，又有效提高了审判效率，让打官司“只进一个门”“最多跑一次”。

诉讼服务中心负责人说：“今年是全面学习贯彻落实党的二十大精神的开局之年，继续强化司法保障服务职能，用心倾听当事人心声，用爱化解案件矛盾，用情用力解决老百姓的‘急难愁盼’，细心细致细微传递司法温暖，为人民群众提供便捷、高效的诉讼服务，才能不断增强人民群众的司法获得感。”