基层矛盾纠纷轻松化解 甘肃宕昌做法很走“新”

甘肃省陇南市宕昌县理川镇大舍沟村村民李彩霞（左）的婚姻纠纷被成功调解，她前往理川镇派出所表示感谢。李德宇 摄

传统侵财性案件下降66.2％，矛盾纠纷下降41％，治安案件同比下降25.1％……面对基层社会治理，这是甘肃省陇南市宕昌县交出的“答卷”。近年来，该县通过推行多种民情面对面社会治理模式，从社会治理最前端着手，取得了一系列成效。

“感谢网格员帮我们保住了这个家，不然就把孩子害惨了。”宕昌县车拉乡村民乔辉霞和丈夫马耀辉在去年9月底开始争吵不断闹离婚，当时夫妻二人还有个不到一岁的孩子。该村的网格员及时发现了夫妻二人的矛盾并介入调解，经过五个多月的耐心劝导，二人又重归于好，还在客厅墙壁挂上了“家和万事兴”的五个大字。

宕昌县车拉乡党委副书记、乡长姚蕊洁（左）回访产生过婚姻纠纷的乔辉霞和马耀辉夫妇 李德宇 摄

“主要是刚结婚不懂得该怎么过日子，得亏有网格员以过来人的身份传授经验。”马耀辉说，自己今年27岁，妻子25岁，两人婚后还在慢慢磨合。有了网格员的调解，自己懂得了作为男人要顾家，要多照顾老婆和孩子，老婆对自己的“唠叨”也越来越少了。夫妻二人表示，以后如果再产生矛盾，肯定是第一时间寻求网格员的帮助，而不是再嚷嚷着离婚。

在宕昌县，被成功调解的婚姻纠纷有很多，该县理川镇大舍沟村村民李彩霞也是受益者之一。今年年初，44岁的李彩霞和丈夫走到了离婚的边缘，在网格员调适无果后，当地村委会开始介入。村委会组织群众信得过的党员、干部和长者担任调解员，邀请公安干警普法，组团去化解纠纷。在长辈与一众熟人的劝导和相关法律法规的普及下，夫妻二人各退一步，矛盾就此解决。

宕昌县理川镇工作人员（左）向村民介绍“码上扫，马上办”平台使用流程 李德宇 摄

据介绍，为方便群众随时反映诉求，宕昌县还在微信APP上建成了“码上扫，马上办”平台，群众可通过该平台实名或匿名反应矛盾纠纷、惠农政策等方面的各类具体问题。乡村两级在微信群、公众号以及村级民事直说墙张贴二维码，以及发放印制二维码的纸杯、日历和围裙等方式，让群众熟练掌握反映诉求流程。

宕昌县委常委、县委政法委书记王广毅表示，该县通过推行民情面对面社会治理模式，为化解群众诉求、提升乡村治理效能提供了“宕昌样板”，确保了全县社会大局持续和谐稳定，人民群众获得感、幸福感、安全感显著增强。