新甘肃 | 天水市麦积区三岔镇：“1234”多元互联化解邻里纠纷

今年以来，天水市麦积区三岔镇坚持“将矛盾化解在萌芽状态”的工作理念，采用“1234”多元互联化解矛盾纠纷工作方法，妥善调处邻里矛盾纠纷，全力打造新时代枫桥经验矛盾调处新方式。截至8月中旬，全镇各方面化解邻里矛盾纠纷300余件，化解率100％。

　　推动“一站式”矛盾纠纷化解

　　三岔镇按照矛盾纠纷“排查得早，发现得早，控制得住，解决得好”的工作要求，积极推动“一站式”矛盾纠纷化解，实现矛盾纠纷预防、排查、调处全覆盖，筑牢维护社会稳定第一道防线。最大限度有效整合辖区各方力量，标准化建成了“一站式”矛盾纠纷调解中心，搭建起服务群众、化解纠纷、维护稳定的实战化平台。以综治中心、司法所为基础，充分整合资源力量，将综治中心、司法所、人民调解队伍、心理咨询4类工作平台职能优化融合，统一整合至矛盾纠纷调解中心，让群众带着问题来，带着笑脸走。

加强完善镇村两级调处网络

　　三岔镇以辖区网格员为基础，着力完善镇村两级信息联动的调解体系。充分运用“综治E通”APP的有利条件，及时对辖区内出现的矛盾纠纷做到排查预防、提前介入，做到简单问题就地化解，棘手问题及时上报。对复杂问题由镇政府成立工作专班，进行矛盾问题化解，努力做到“大事化小、小事化了”，保障社会环境和谐稳定。

形成三方协同处置机制

　　三岔镇建立三方协作的调解机制，统筹镇综治中心、派出所、司法所三方面资源力量，深入开展矛调对接、访调对接和人民调解协议司法确认对接，形成了多种调解主体协同作战，多种调解方式多管齐下、联动联调的“大联动”工作机制。坚持将矛盾纠纷作为基层社会治理大事，运用三方力量共同推动矛盾纠纷调处落到实处，坚持“门常开、事常办、人常在”，实现民情直通、民意直达，努力将矛盾问题解决在一线、纠纷化解在基层、隐患消除在萌芽。近年来，镇村两级人民调解委员会受理矛盾纠纷率达100%，调解成功率达100%。

坚持“四化”建设，推进工作进程

　　三岔镇创新“四化”融合的调解新模式，坚持以信息化、专业化、法治化、规范化为标准，构建完善镇村两级矛盾调解机构，加强两级调解队伍人员业务培训，致力培养专业化调解队伍。以便捷的信息报送系统、专业的矛盾调处方法、实用的法律法规、规范的工作办理流程，建成“四化”融合的矛盾纠纷调处新模式。