定西市陇西县城关派出所“五字工作法”开展矛盾纠纷排查化解工作

定西市陇西县公安局城关派出所在开展矛盾纠纷排查化解始终坚持问题导向，以群众急难愁盼怨的问题为切入点，创新用好“早、情、实、宣、准”五字工作法，积极构建矛盾纠纷排查化解新格局。2023年以来，成功排查各类矛盾纠纷217起，化解216起，化解率99.5%。

突出“早”，力争矛盾源头化解。城关派出所结合“百万警进千万家”活动，牢固树立“预防走在排查前、排查走在调解前、调解走在激化前”工作理念，紧盯重点地区、重点领域、重点人群、重点时段，有针对性开展走访摸排，动态搜集各类苗头性、倾向性、预警性信息线索，超前做好预防和应对工作，切实做到“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。

抓住“情”，真心诚意为民解忧。城关派出所强调换位思考，从当事人角度考虑问题、解决问题，真正为群众办实事、解难题。同时，针对矛盾纠纷主体多元、成因复杂、调处较难的特点，积极推进部门联调，巧用辖区网格员、村干部、治安积极分子等群众力量，营造“温暖”调解氛围，今年以来，派出所与巩昌镇综治办公室及其他相关职能部门联合调解4起疑难复杂纠纷，切实形成调处强大合力。

强化“实”，严精细全日常管控。严格落实“每日风险研判预警”机制，组织召开研判会议，按照现行风险、潜在风险和可能诱发风险标准，综合评估风险、先期介入化解。同时，加强对辖区各类重点人员管控，逐一明确责任民警，严格落实“一对一”管控措施，实时掌握思想动态，确保看死盯牢、稳控在当地。

用好“宣”，推动普法入脑入心。持续推进矛盾纠纷排查化解与法制教育宣传深度融合，深入农村、社区等人员密集场所，通过摆放宣传展板、发放宣传资料等方式，耐心细致解答群众咨询，引导群众形成“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的行动自觉。今年以来，累计发放宣传资料2000余份，张贴宣传海报200余张。

靶向“准”，规范提高调解质效。严格按照执法规范化要求，注重纠纷调解工作中的每一个细小环节，确保客观公正地对待每一起纠纷和每一位当事人，不断增强人民群众信赖感。同时，以“严格、公正、文明、理性”执法为出发点，熟悉掌握相关法律知识和与群众沟通的业务能力，真正成为调解纠纷的行家里手。