张掖市临泽县平川派出所：化解纠纷有妙招 真情服务赢民心

今年春耕时节，张掖市临泽县平川镇的桑某与李某因耕地问题闹得不可开交，经过临泽县公安局平川派出所的调解，最终双方握手言和，一起农村土地纠纷得到有效化解。这是平川派出所创新矛盾纠纷调解机制的一个缩影。

临泽县公安局平川派出所深入践行新时代“枫桥经验”，牢固树立“小警务保障大民生”理念，依托镇村社三级管理网格，组建义务巡逻队，建立“金舌头”调解室，采取“庭所衔接、民调入所、律师进所”等举措，推动形成多部门协同、法理情融合的矛盾纠纷多元化解机制，打造了治安良好、安全有序、服务优质、群众满意的美丽“枫”景。2022年以来，平川派出所取得了命案零发生、执法零过错、服务零投诉、民警零违纪、矛盾零上交的工作成效。

夯实平安根基

近年来，平川派出所以优化警务运行模式为关键点，深入推进公安派出所“两队一室”改革，以镇村社三级管理网格为依托，以警务精细化管理促进规范化运行，不断提升专业化水平，基层警务管理与社会治理实现同频共振。平川派出所规范设立社区警务队、案件办理队、综合指挥室，确保“防范、打击、服务、管理”相互衔接，社会治安治理工作有序开展。

平川派出所坚持“一室牵动两队”，打造精干高效的派出所警务管理中枢，规范警组设置，做到统分结合，优先配备具有一定工作经验、能力较强的民警辅警，规范设置功能岗位。同时，综合指挥室牵头合成作战，通过科学调度、集中指挥，提高了整体打防工作的针对性、实效性。

“我们还以镇村社三级管理网格为依托，积极吸纳联防队员、治安户长、网格员等力量，组建义务巡逻队13支，推动建立人在网中走、事在格中办的联动机制。”平川派出所所长苏振涛介绍，派出所依托“雪亮工程”，下大力整合资源，辖区11所学校全部安装一键报警装置，实现24小时防控，极大提升了打防效能。

小案不小看，快破惠民生。近期，针对辖区群众蔬菜大棚水桶被盗案件，派出所民警快速出警处置，抓获犯罪嫌疑人，有力震慑了犯罪，群众安全感、满意度明显提升。

“我们通过完善巡防机制，加大对早晚高峰、人员密集时段、重点场所的巡逻密度，强化对居民区、田间地头的巡逻防控，努力提升群众的安全感。”苏振涛说。

创新调解机制

平川派出所把调解矛盾纠纷作为降低案发率、维护社会和谐稳定的重要举措。“矛盾化解关键在于一个‘解’字，不仅要平息矛盾，更要解开心结。我们建立‘金舌头’调解室，成立调解团，邀请法官、律师等协助调解矛盾纠纷。”苏振涛说。

平川派出所采取庭所衔接、民调入所、律师进所、治安户长调解等举措，推动形成多部门协同、法理情融合的矛盾纠纷多元化解机制。他们根据辖区纠纷特点、事发因素、难易程度等将矛盾纠纷分为5个等级，根据不同矛盾纠纷，协调不同调解员进行调解，切实做到矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位，有效维护辖区安宁。

贾家敦村五社的贾家和王家本是要好的邻居，最近因4棵白杨树，两家闹得不可开交，派出所和司法所多次调解后仍没有解决问题。派出所把村里威望高、群众基础好的刘老请来说理，最后4棵白杨树两家各一半，贾家和王家握手言和。

近年来，平川派出所积极推动形成“建立一个中心、建强一支队伍、完善一套机制”的矛盾纠纷排查化解模式，借助镇政府搭建的矛盾纠纷调处平台，吸纳乡贤能人、治安户长等力量组建联调队，完善排查、介入、联调、评晒、回访机制，做实做细事前防范、事中处置、事后跟踪，建立起了多元化、多层次、多渠道纠纷化解新格局。截至目前，平川派出所调解各类治安纠纷320余起，化解疑难复杂纠纷80余起。

用心利民惠民

近年来，平川派出所牢固树立人民公安为人民理念，坚持警力下沉、警务前移，着力打造百姓家门口“警务室”，持续提高见警率、管事率，倾情服务辖区群众。

平川派出所依托便民微信群等平台，实时发布预警提示、防范措施、案情通报、政策法规及便民惠民举措等，同时积极入户走访听取社情民意、排查化解矛盾纠纷，确保公安便民利民措施落实到位。

“我们的工作就是以老百姓为中心，如果老百姓心里有疙瘩没解开，那就说明我们的工作没做到位。”平川派出所教导员李海春说。

平川派出所以“三抓三促”行动、“百万警进千万家”行动为契机，实行省心、放心、齐心、安心的服务措施，积极打造“阳光服务”窗口，提供预约服务、代办服务、上门服务、错时延时服务，架起了警民连心桥。

金秋时节，广袤的临泽平川大地上，一幅农忙画卷在希望的田野上徐徐展开。“老哥，遇到电信诈骗第一时间与我们联系，这是警民联系卡，请拿好。”平川派出所坚持“警务跟着民意走，民警围着百姓转”理念，适时启动田间警务模式，解决群众急难愁盼。

“每天都能看到民警身影，我们很有安全感。”辖区村民刘德兴说。