甘肃省“12348公共法律服务热线”平台功能升级改造项目通过初验

10月12日，甘肃省司法厅组织专家对“12348公共法律服务热线”平台升级改造项目进行初验，现场听取了平台升级改造情况，查阅了文档资料，核验了相关功能模块。经与会专家组质询与讨论，一致同意通过初验。

本次甘肃省“12348公共法律服务热线”平台功能升级改造本着“着眼长远、充分利旧、保证安全、优化功能”的原则，基于原“12348”热线平台存在的现状和问题，综合考虑平台扩容、网络安全、信息存储、大数据分析研判、视频通话和智能质检等现实需求，升级改造业务系统模块，增加云呼叫热线及坐席呼叫管理、视频客服、智能质检及分析、大数据分析研判可视化等功能模块，并按照“双号并行”的方式与甘肃省“12345”政府服务便民热线实现对接，为人民群众提供多渠道、全方位、高效率的法律咨询服务。