平凉市灵台县：“逢四说事”引领社区治理新路子

为全面提升基层治理现代化水平，充分发挥党组织核心引领、整合资源、统筹协调作用，平凉市灵台县城市社区以“三抓三促”行动暨“干部能力作风建设年”活动为抓手，以绣花般的精心、细心和巧心，持续推行“逢四说事”协商议事工作机制，常态化开展支部进小区、党员入楼栋、服务联到户活动，及时感知社区居民的操心事、烦心事、揪心事，全时在线受理解决居民诉求，形成了“民有所呼、社区必应、主动呼应”的工作格局，趟出了一条党建引领社区治理的新路子。

党建引领 科学支撑

居民诉求及时受理

坚持党建引领，以“建强网格阵地、推进基层治理”为目标，深化“大数据+网格化+铁脚板”机制，数字赋能智慧社区建设，动态管理居民信息数据，做到网格情况“一网统揽”，让治理变“智”理。按照“人口规模适度、服务管理方便、资源配置有效”原则，整合网格67个，选优配齐网格员和党员楼栋长，延伸党的组织和工作触角。立足“小网格”、融入“微服务”，开通了“居民诉求·码上讲”“逢四说事·马上办”民情直说系统，实现了“居民发个微信就能解决问题”的目标，并广泛应用到预防化解矛盾、排除安全隐患等工作中，促进了社区各项工作有序开展。在67个网格上全部建立居民微信群，引导居民在群内通过随手拍、随时晒等方式，足不出户“连线”社区、反映情况、互动交流，做到群众诉求第一时间反映、网格情况第一时间掌握、困难问题第一时间解决。

今年以来，“码上办”上收到居民诉求10947件，办结10825件，办结率达98%，累计走访居民9410户26853人，收集民意诉求1170多条，化解矛盾纠纷40余起，解决群众“急难愁盼”问题120余件，累计收集上报小区飞线充电、乱停乱放、占用消防通道等安全隐患130余起，健身器材破损、房屋出租等信息320余条。解决小区环境卫生整治、老旧小区改造、杂物乱放等难题123件次，开展志愿活动、爱心帮扶、民生实事等系列活动65次，解决涉及物业、供暖、停车等难点问题189件。

累计投资4.7万余元，在6个社区全面建成调解室，聚焦居民关心关注的社区治理热点堵点问题，根据不同类型矛盾纠纷分类施策、对症下药。探索线下+线上方式，结合“居民诉求·码上讲”“逢四说事·马上办”民情直说系统，主动受理居民诉求，“调解专家库”全心全意为群众解难，用实际行动与群众架起一座连心桥。自调解室成立以来，调解工作赢得了广大居民群众的普遍赞誉，取得了良好社会效果。至目前，6个调解室已接受群众法律咨询1200余人次，化解各类矛盾纠纷30多件，调成率达98%以上。

服务优了民心稳了

社区治理提档升级

整齐划一的楼房、井然有序的停车位、生动有趣的文化墙，走进居民小区，干净整洁的社区环境让人眼前一亮。“现在和以前可不一样了，社区服务越来越周到，别的不说，新建的德育文化长廊便是我们聊天说事的好去处”。“还有这些路灯，我晚上打羽毛球终于不用打着手电筒找球了”，“环境好了，服务优了，请我去大城市养老我都不去”。居民群众围坐一起，你一言我一语，回顾社区近几年发生的变化，气氛热烈。