“一站式”受理 “一揽子”解决——临夏州积石山县推进三级综治中心规范化建设实战化运行

         一桩桩矛盾纠纷被及时消除，一张张和解后的笑脸格外灿烂。今年以来，临夏州积石山县坚持问题导向、坚持“六有八化”目标、紧盯短板弱项，通过“六个着力”工作措施，全面谋划，深入推进，全面提升了三级综治中心规范化建设水平，不断提高社会治理能力和服务水平。

　　10月12日，积石山县综治中心工作人员认真接待群众，倾听诉求。

　　“还是综治中心靠得住，解决了困扰我的一个难题。”2022年8月，当事人长某向杨某借款6000元，但是在承诺期内并没有偿还意向。在沟通没有结果后，近日，杨某无奈将对方告上法庭。由于双方当事人都在外地，在征得同意后，综治中心工作人员通过网上调解动之以情、晓之以理，最终促使双方当事人达成了协议，长某承诺分期付清借款。

　　为进一步畅通群众诉求表达、利益协调、权益保障的通道，积石山县形成了人人说综治、人人抓综治、人人干综治的良好工作局面和工作氛围，为全县推进三级综治中心规范化建设奠定了基础。

　　各乡镇综合考虑人口规模、居住条件、传统居住习惯、人口聚集程度等各方面因素，科学划分了网格。全县共划分网格194个，其中农村网格147个、社区网格47个，配备网格员194名。网格员开展本网格内不安因素和矛盾纠纷的排查调处、重点人员摸排管理、矛盾纠纷受理及调处等工作，实现矛盾化解在一线、工作推进在一线、感情融洽在一线。

　　全面推行“中心吹哨、部门报到”工作机制，实现各类问题事项“一站式”受理、“一揽子”解决、“一条龙”服务，真正实现让群众“只进一扇门、最多跑一次”，切实让中心成为矛盾问题的终结地。按照“一案一档一平台”的工作思路，建立完善了工作台账。截至目前，全县三级综治中心及网格员共处理矛盾纠纷224件，化解212件，化解率95%。共开展安全隐患排查277起，确保全县平安不出事、矛盾不上交、服务不缺位。