酒泉市肃州区：新时代“枫桥经验”融入小网格 群众幸福加“满格”

为深入践行新时代“枫桥经验”，酒泉市肃州区坚持“群众利益无小事”，努力实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的目标，整合各方资源，以“小网格”服务“大民生”、“微服务”撬动“大治理”，积极为群众办实事、办好事。

深化“四网融合”

强化网格力量

深入推行公、检、法、司政法部门工作职能、人员力量与网格长优势互补的“四网融合”社会治理新模式。组织252名政法干警下沉城乡各级网格区，实现法网、检网、警网、司法行政与网格“四网融合”，充分发挥懂法律、会调解、专业化的优势，会同636名城市专职网格长、893名农村网格长，严格落实每月全覆盖入户巡查任务，以及辖区安全隐患排查等工作。

通过网格微信工作群、驻点政法干警联席会议等，及时了解和掌握居民困难和诉求、宣传各项惠民政策，交流工作经验和做法，推动党建触角、基层服务延伸到居民家门口，实现“管理不断档、矛盾不出格、服务不缺位”，全面建成“覆盖全域、条块结合，横向到边、纵向到底”的网格化服务管理体系。

做实“红色物业”

精准服务居民

将“红色物业”融入网格化管理，380名社区“两委”成员、物业服务企业负责人、业主委员会党员成员实行“双向进入、交叉任职”，建立居委会、业委会、物业企业、共驻共建单位等参加的议事协商机制，每月定期召开“四方”联席会议、居民议事会，对巡查发现的难点问题精准“吹哨”，推动各方力量共同商讨解决物业服务管理过程中的难点重点问题。

积极推动建立居民议事会制度、社区“红色公约”，不断丰富拓展“小板凳”议事会、“邻里圆桌会”等基层服务，畅通居民意见建议收集渠道，促使各方良性互动，实现多方协同参与基层治理的良好格局。把居民服务需求作为目标导向，充分发挥“红管家”作用，集中开展绿化美化、“飞线”充电、脏乱差治理、“僵尸车”清理、楼顶平台整治等物业治理专项行动336场次，安装电动车充电桩200余个，划定机动车、非机动车位100余个，排查化解物业服务管理矛盾纠纷120余件，长期困扰居民生活的环境问题、老旧小区停车难、电梯加装等问题得到妥善解决。“红色铁三角”“金牌管家”等一批“红色物业”党建品牌深入人心，党建引领下的物业服务能力水平显著提升，基层治理在居民家门口实现提档升级。

凝聚多方力量

化解矛盾纠纷

大力挖掘融合社会资源，组建“全链条”调解队伍，采取“请进来阵地服务”和“走出去上门服务”的方式，多维度、多层次、多途径开展矛盾纠纷调解服务。同时，乡镇、街道（社区）探索设立“议事亭”“会客厅”“唠嗑室”等，常态化听取群众诉求，通过“网格走访察民情”“敲门行动解疙瘩”“民情恳谈化纠纷”等形式强化网格服务，将被动处理矛盾转化为主动发现问题，对调解过的矛盾纠纷定期回访，对调解成功的纠纷了解调解协议履行情况，确保实现案结事了，矛盾纠纷不反弹。至目前，各级网格排查各类矛盾纠纷2.53万件，化解2.49万件，化解率达到98.62%。