兰州广武门派出所解决群众揪心烦心事有妙招

“自从进入社区兼任社区副书记，与群众打交道更多了，与群众的距离更近了，身边的力量大了，肩上的担子也更重了。”兰州市公安局城关分局广武门派出所民警卜令军感慨道。

广武门派出所充分发挥党员民警在基层社会治理中的作用，选派优秀党员民警兼任社区党支部副书记，协助做好治安防范、法治宣传、矛盾调处、服务群众、平安创建等工作。

“再也不用担心下水道堵塞了，现在的民警能帮我们解难题。”居住在兰州市城关区广武门街道六尺新苑的居民谈起近来的变化连连为派出所民警点赞。

六尺新苑下水道堵塞是老问题，为此，邻里之间经常发生纠纷。广武门派出所社区民警程伟民了解此事后，主动联系相关住户，邀请社区干部、楼院长及小区内部分群众进行现场调解，整栋楼里的住户共同签订公约，共创文明小区。

探索社会治理工作机制，推动社区警务深度融入社区管理、网格管理；开展道路交通安全管理“百日行动”，万名警力上路防事故、保畅通；深化网络空间综合治理，营造风清气正的网络环境……派出所将主动创稳与基层社会治理深度融合，坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断探索创新维护稳定新路径、新方法，切实解决群众的揪心事、烦心事。

与群众打交道、解矛盾、调纠纷，是广武门派出所民警锤炼多年的硬本事。派出所探索成立首个以民警姓名命名的“程伟民调解室”，在实践工作中程伟民同志总结出“四个一”工作法：即“借力一支队伍（调解员队伍）、共建一个平台（程伟民调解室）、落实一项机制（常态+定制）、秉承一颗公心（确保调解结果公平公正）”，进一步构建和谐警民关系，使调解室成了化解矛盾的“连心桥”。

自调解室成立以来，广武门派出所共调处各类矛盾纠纷1000余起，调解成功率达98%，辖区刑事、治安案件发案率呈连续下降趋势，多年来未发生一起因矛盾激化引发的重大案事件。