为民生“加码” 为幸福“提速”——嘉峪关全力打造新时代社会治理典范城市

今年以来，嘉峪关市深入落实打造新时代社会治理典范城市“1+8+3”方案，多措并举通过项目化、清单化、责任化推进“八大行动”，全面提升基层社会治理体系和治理能力现代化水平，为民生“加码”，为幸福“提速”，持续打造公共服务优质、精神生活富足、人居环境优美、治理效能高效的幸福家园。

嘉峪关东湖生态旅游景区。

坚持细网实格

基层治理基础不断夯实

　　“有下水井盖裂了，安全隐患很大。”11月下旬，嘉峪关市住建局干部赵丽接到居民电话，了解到兰新小区存在井盖破损问题，立即赶往现场修缮。嘉峪关市实施“1+3+M+X”网格治理工作模式，强化网格“前瞻治理、前端管控、前期处置”，推动了“应办尽办、能办快办”，实现了“多网合一，一网统管”，有效减少了管理层级和响应时间，为网格赋权增能。网格员每天深入网格开展巡查走访，辖区情况底数清、情况明，真正实现小事不出网格、大事不出社区。

　　雄关街道绿化社区建立网格员“四知四能”工作标准和“五小工作法”，实现网格办小事、部门解难事的有效衔接，确保群众诉求和风险隐患第一时间处置；钢城街道利民社区“网格+五色”服务管理体系，实现了空间覆盖、信息整合、事务治理的社会治理新体系；新城镇新城村巧用“加减乘除”法，在网格划分上做“加法”，在服务距离上做“减法”，在队伍建设上做“乘法”，在解决难题上做“除法”，构筑乡村治理新格局。

坚持共建共治

城乡融合发展不断加快

　　嘉峪关市从解决民生实事入手，着力破解乡村治理难题，激发乡村振兴新活力。

　　文殊镇河口村老张最近要嫁女儿，他想要大操大办，女儿和准女婿却想要简办，两代人因为办婚礼的事情有了矛盾。河口村村委会的小刘给他解释最新的“五会一规”，并递给他一份《河口村移风易俗文明节俭操办红白事参照标准》，看到上面写着“坚持理智对待、量力而行的原则，婚事宴请控制在至亲好友范围之内，杜绝大操大办，大摆宴席；举办仪式简朴、氛围温馨、富有纪念意义的婚礼”。老张终于不再固执，和亲家放手让年轻人自己操办自己的婚礼，婚礼简约却十分温馨，宾主尽欢。目前，婚事新办、丧事简办已成为村民自觉行动，互帮互助、邻里团结蔚然成风。

社区干部在楼院议事厅议事，为群众解决“急难愁盼”问题。

坚持主动创稳

综合源头治理不断深化

　　“矛盾纠纷化解是基层治理的‘牛鼻子’，也是为老百姓办实事的具体抓手。我们不断整合公、检、法、司等力量‘一站式’解决群众诉求，提高矛盾纠纷化解率。”雄关街道党工委书记蒲吉俊说。

　　目前，全市已构建起“1+31”的“一站式”矛盾纠纷多元化解、网格化服务管理、信息化平台建设、心理服务等重点工作体系，自下而上、分级响应，精准回应和解决民生、发展、执法三大类诉求，力求将诉求解决在基层、矛盾化解在萌芽。

　　市级社会心理服务指导中心通过购买服务的方式，引进三家专业心理团队，分别下沉社区开展社会心理服务工作。通过实战化运行，建立了社会面心理疏导机制，带动了基层心理咨询室有序开展工作，打造了“爱心妈妈互助站平台”“心灵氧吧”等特色品牌，满足了社会心理疏导和危机干预的需求，树立了心理健康服务“雄关心治理”品牌标杆。

坚持品质提升

公共服务成效不断显现

　　钢城街道大众社区通过“大物业”“小区自治管理”“自治运营”等创新举措，打破小区区域界线，将毗邻成片其他3个小区整体打包委托一家物业企业服务，形成“大物业”管理模式，小区秩序、环卫、绿化、设施维护等逐步好转。

　　办好群众关心的小事，就是社会治理的大事。雄关街道雄关社区通过发挥网格员、楼栋长、单元长、党员中心户等居民自治组织作用，探索“社区党组织+社区大党委+社会力量”的治理模式，通过物业管理自治新模式，打通了社区提档的新路子。举全民之力持续改善小区居住环境，以构建“10分钟”政务服务圈、一刻钟便民服务圈建设为根本目标，助力社区治理提档升级。