庆阳市合水县：抓网格员管理促“服务”群众质量

今年以来，庆阳市合水县把网格员管理工作作为综治工作中的重中之重，实行由县级领导负责总体抓，部门领导分管抓，综治中心直接抓，乡、村和社区具体抓的“四抓”网格工作形式，形成了“牵头抓总，上下联动，密切配合”的工作格局。截至目前，全县专职网格员陇情E通APP录入人口信息16万余条。全县累计调处各类矛盾纠纷4400余件，现场调处化解3700余件，办结率83.02%，交办转办283件，开展法律服务131人次，心理咨询48人次，收到了良好的社会效果。

据了解，全县共划分网格113个，共组织全县性综治中心业务工作人员和专职网格员“陇情E通”APP培训13次，培训综治中心主任及业务主办300多人（次）。协调省、市网格专职人员进行了授课，并现场对“陇情e通”APP的操作方法进行了详细的培训。通过培训使网格员思路明确，全面掌握基层动态，及时了解社情民意。

县、乡、村和社区积极落实网格化服务管理措施，真正做到工作推进在网格、情况掌握在网格、服务落实在网格、困难解决在网格，使每个网格员都成为多功能、多面手，行家里手，当好基础信息“采集员”、社情民意“调查员”、安全隐患“巡查员”、矛盾纠纷“调解员”、基层党建“先锋员”、政策法规“宣传员”、协商民主“议事员”、公共服务“代理员”，切实做到“小事不出网格，大事不出村组，矛盾不上交”，把矛盾纠纷化解在萌芽状态中，真正做到真心实意为群众办实事、办好事。

其中，蒿咀铺乡建立“派出所+司法所+综治中心+N”的矛盾纠纷联调联处工作机制，坚持“服务下沉到网格、需求汇总到平台、问题解决在一线”。进一步优化矛盾纠纷联调、社会治安联防和乡、村、组三级联动，排、访、调三措并举，情、理、法三者相融的“三三制”工作模式，以走访“拉家常”以案释法宣讲、召开“板凳会”等方式进行宣传引导，促使矛盾纠纷得到有效调解；板桥镇曹源村第一网格员董世沭创新工作方法，对辖区内的矛盾纠纷提前排查，及时发现，坚持每日走访入户，热心帮助村民，助人为乐做好事，把饱满的工作热情投入到实际工作中去，取得显著成绩，被评为全市“十佳百优”网格员。