庆阳市镇原县太平镇枣林村：“小春说事室” 聚民心解民忧

为进一步畅通民意，回应关切，今年以来，庆阳市镇原县镇原县太平镇枣林村深入开展主动创稳行动，坚持和发展新时代“枫桥经验”，推进诉调对接，聚焦群众急难愁盼，组建“小春说事室”，让群众话有地方说、苦有地方诉、理有地方讲、事有人去做，进一步夯实乡村善治基础。

说事室依托村综治中心组建，党总支部书记李小春兼任负责人，邀请老党员、老支书、乡贤能人、学法用法示范户、“法律明白人”、政策宣讲人、网格员等调解能手担任说事员，按需参与调处，帮助群众解决政策咨询、矛盾调解等问题。

群众有呼声，村上必回应。“李红锁家的耕地回填土埂加高，每逢下大雨雨水就流到我家地里，耕地被淹下陷。”家住枣林村的湾湾自然村村民李继民向“小春说事室”反映道。

了解到这个情况后，说事员第一时间入户核实情况进行调解，最终双方握手言和、达成一致意见并回改水路，将矛盾纠纷消解于萌芽状态。

基层治理没有标准答案，但群众的满意度一定是一把衡量标尺。“我们村这个说事室很接地气，能用心听取群众的心声，站在群众角度想问题，把群众的冷暖放在心上，办事效率、调处成功率都很高。”前来咨询政策的群众李仲录说道。

据了解，该村通过采取村民说事、现场答事、乡贤议事、干部解事、问效结事、群众评事“六步工作法”，针对群众反映的问题，按宣传解释、讲理说法、协助办理分层分类高效处置。

“枣林村将继续秉承全心全意为人民服务的宗旨，围绕百姓生活的‘细枝末节’把‘小春说事室’打造成收集民意、听取建议、化解矛盾、解决问题的平台，推动矛盾纠纷应调尽调、源头化解。” 枣林村村支书李小春说。

今年以来，“小春说事室”已实实在在解决群众困难事、烦心事60余件，调处化解矛盾纠纷18起，群众满意率达100%，实现了小事不出村、矛盾不上交、全年零上访。