矛盾面对面，干群心贴心——陇南市礼县石桥镇当好“多面手”开展矛盾纠纷排查化解工作

 为坚持和发展新时代“枫桥经验”，陇南礼县石桥镇针对岁末年初矛盾纠纷特点，严格按照社会治理和安全生产领域开展“大宣传、大走访、大排查、大整治、大提升”行动要求，将“降舆情、控矛盾、保平安”作为首要目标，通过舆情研判、村户走访等方式，全面排查各类矛盾纠纷，切实做到防范在先、处置在小，坚决打好矛盾纠纷排查化解主动仗。

做好“急先锋”

被动变主动

自社会治理和安全生产领域开展“大宣传、大走访、大排查、大整治、大提升”行动开展以来，石桥镇闻令而动，镇村两级干部深入开展矛盾纠纷大排查大化解，变“坐等上门、被动调解”为“靠前一步、主动排摸”。充分发挥网格员点多、线长、面广的优势，广泛发动群防群治力量，广开路径、主动贴靠，提早发现、全量掌握矛盾线索、纠纷苗头、风险隐患，切实增强工作预见性和主动性。

当好“瞭望机”

局部变全面

石桥镇在矛盾纠纷排查工作中区分重点，排查做到“五个全覆盖”。重点围绕婚姻家庭、情感纠纷、邻里争执、债务纠纷等突出的矛盾纠纷，发挥“四支队伍”作用，结合安全生产等重点工作，开展“五个全覆盖”走访活动，即：对有外出务工人员家庭走访排查全覆盖，对留守单亲家庭走访全覆盖，对重点困难对象家庭走访全覆盖，对已化解矛盾回头看走访全覆盖，对单庄独户家庭走访全覆盖，特别对家庭、感情、邻里、债务等重点领域矛盾纠纷，针对排查出的苗头隐患问题，建立健全工作台账，确定责任人员，抓早抓小，全力预防“民转刑”“刑转命”案件发生。

建好“机制网”

分散变集中

石桥镇镇村干部对一般性矛盾纠纷主动介入疏导，第一时间与纠纷当事人面对面沟通交流，进行快速高效化解。对不放心、不托底、不踏实的问题，充分运用陇南民事直说“1234”工作法，上下联动机制，联动化解矛盾纠纷， 防止矛盾激化、事态扩大，努力实现“事心双解”；对辖区重点矛盾纠纷，实行“定领导、定人员、定措施、定责任”、“包案件、包调处、包落实、包稳定”的“ 四定四包”制度，落实“交办、领办、督办、办结”闭环工作机制，确保早发现、早调处；对镇域内的复杂矛盾，依托镇综治中心、司法所、派出所形成合力，共商应对之策，多措并举把矛盾纠纷化解在基层，切实筑牢镇域安全综合治理的“第一道防线”。

打好“奖罚牌”

低效变高效

石桥镇根据案件调解难易程度、文书资料规范程度，按照口头案件、书面案件等方式落实网格员补助，进一步激励广大调解人员工作的主动性，建立工作奖惩机制。将矛盾纠纷排查化解纳入平安建设绩效考核，对责任不实、措施不力、造成不良影响、引发不稳定问题的镇村干部，落实信息预警、挂牌督办、约谈领导、取消评先等措施，确保矛盾纠纷排查化解工作掷地有声进行。

截至目前，石桥镇全面排摸矛盾纠纷27件，其中“村里事”13件，“邻里事”8件，“家里事”7件，成功调解23件。

下一步，礼县石桥镇将继续加大矛盾纠纷排查化解工作，牢固树立“群众利益无小事”理念，认真倾听群众心声，学会换位思考，对群众进行亲情化、友情化的“心贴心”疏导，妥善处理各类矛盾纠纷。