武威市民勤县西渠派出所“五字”工作法提升矛盾纠纷化解质效

近年来，武威市民勤县公安局西渠派出所牢牢把握新时代“枫桥经验”科学内涵和实践要求，锚定“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”总目标，紧紧依靠基层组织和广大群众，深入推进“五字”工作法，矛盾纠纷化解质效持续提高，有力维护了辖区社会治安大局稳定。

超前预警 发现纠纷“早”

建立由所领导牵头，以各村两委会成员、各村驻村辅警为主体的群防群治小分队，认真履行联防、互助、共享三项职能。截至目前，已组建33支120余人的群防群治小分队，使民警更加“耳聪目明”，切实提高了超前预警能力，矛盾纠纷被有效控制在基层范围、解决在萌芽状态。

反应迅速 赶赴现场“快”

结合各村现状安排社区民警、辅警驻村，一旦发生矛盾纠纷，连同村两委会成员第一时间赶赴现场，进行上门调解。快速上门调解既方便了群众，又能让民警及时掌握实际情况，密切了警民关系，提升了调解成功率、降低了矛盾激化可能性。

多方调解 业务流程“熟”

在村委会建立“和事佬”调解工作室，引入村两委成员、党员、志愿者轮流坐班。在面对各种矛盾纠纷时，始终秉持“如我在案”的工作态度，在了解双方要求和责任后，邻舍说事、民警说法、干部说理，多方位做好调解工作，切实做到“预防在前、调解优先、运用法治、就地解决”的实践要求。

规范执法 取证意识“强”

始终做到执法规范化，对于可以当场进行调解的一般纠纷，本着双方自愿原则依法进行调解，以批评教育和做思想工作为主。对于一时难以彻底解决的纠纷，第一时间做好询问笔录，收集相关证据材料，一旦双方调解不成功，立即依法调查处理。

闭环管理 制度责任“实”

对矛盾纠纷调解工作实行闭环管理，对已调解的纠纷以书面调解书的形式形成“一案一卷”归档整理。每月梳理疑难纠纷，组织会商会谈，对“疑难杂症”实行领导带头，包案化解。对已调解纠纷的当事群众进行民意回访，确保调解效果。

民生小事，皆为大事。西渠派出所将坚持不懈开展多种形式的矛盾纠纷排查化解工作，确保新时代“枫桥经验”落实落地，最大限度的从源头上消除矛盾纠纷，为辖区创造更加和谐稳定的社会环境。