嘉峪关市钢城街道佳苑社区：用好“民情图” 织密“惠民网”

今年以来，嘉峪关市钢城街道佳苑社区不断开拓工作思路、创新工作载体，着力提升服务水平和质量，围绕“坚持党建引领、做实网格管理、做细基层治理、做优群众服务”四个方面下功夫，不断夯实工作基础，狠抓工作落实，持续提升服务水平，推进社区建设高质量发展。

坚持党建引领

绘制“民情规划图”

　　充分发挥社区党组织引领作用，推动建立“资源共享、优势互补、共驻共建”格局，凝聚起“物业企业、辖区单位、热心居民、社会团体”四类力量，共解社区治理多元方程。与“大党委”成员单位、互联共转单位签订共建协议书，开展辖区单位、物业企业“大走访”，建立“三项清单”，充分盘活场地设施、公益服务等资源，以线上征集、线下走访、座谈交流等形式询问群众所需，聚焦基层最急需、群众最期盼解决的问题，有效整合基层治理、环境整治、民生实事、文体活动等服务内容，真正做好百姓生活的好帮手。

做实网格管理

绘制“精准联络图”

　　有效结合“大排查、大走访”，做到网格“底数清、情况明”，通过排查基层治理中居民的需求，全力打通服务群众“最后一公里”。建立“一张民情图、一套民情台账、一本民情日志、一份民情连心卡”为主的“四个一”网格服务规范，将内容细化、将责任压实，让社区工作人员从小事入手做微、做细，着力培养网格员成为“信息登记员”“环境整治员”“普法宣传员”“矛盾调解员”“反诈守护员”“网格安全员”等“一网多员”。加强网格化管理，理清问题、划分责任、落实到位，形成全覆盖、无缝隙的网格化管理体系，让小事不遗、杂事不乱、急事不慌、难事不避。

做细基层治理

绘制“资源整合图”

　　针对群众急难愁盼的事项，遇到需要多个职能部门共同解决的问题，依托“1+3+M+X”网格力量下沉，以社区为主导，创办“邻里议事厅”，将物业企业、辖区单位、职能部门、居民代表等力量召集在一起开展多方议事，集思广益解决问题，推动民主协商机制，做细社区治理、实现善治。整合统筹资源，由社区“吹哨”，大家一起来当“管家”，有效解决群众最关切的小困难、小矛盾等“小”事情，扭转社区单打独斗的局面；号召热心居民参与基层治理，联动退休老党员，组建“红色先锋”爱心调解队，及时有效化解居民矛盾，确保“小事不出网格、大事不出社区，矛盾不上交”。

做优群众服务

绘制“爱心联盟图”

　　坚持以居民需求为出发点，心系群众办实事。动员楼院管家、辖区单位在职党员、社区工作人员成立爱心联盟服务团队，开展日常巡查、结对帮扶、环境整治、便民服务等各类服务活动。做优“一老一小”等民生实事，紧盯“一老”需求，联合辖区养老机构、中心血站、社区卫生服务中心，每季度开展一次志愿服务活动，为孤寡老人开展上门打扫卫生、中医保健义诊、心理疏导慰藉等暖心活动；关注“一小”服务，积极链接辖区步行街培训学校教师资源，开辟未成年人“艺术课程辅导”“七彩假期”服务项目，丰富了青少年的文化生活，也减轻了家长的负担，大大提升了居民的幸福指数。