“调”出群众幸福感 “解”出百姓满意度

自全省主动创稳行动开展以来，甘肃省司法行政系统结合全省“三抓三促”行动，聚焦群众期盼，以常态化开展矛盾纠纷排查化解为突破口，坚持学习和探索新时代“枫桥经验”人民调解路径，持续强化便民法律服务，以实际行动提升人民群众的幸福感和满意度，筑牢社会稳定“第一道防线”。

邻里纠纷引争议

明理释法促调解

3月11日，庆阳市庆城县司法局运用调解方式成功化解一起行政争议。申请人马某与冉某因直播噪音问题发生矛盾纠纷，公安部门处理后，申请人不服该处理决定向庆城县人民政府申请行政复议。案件受理后，庆城县司法局行政复议人员在了解案件的起因、经过后，充分发挥行政复议化解行政争议的职能作用，召开现场调解会，坚持情、理、法并用，引导当事人和解。通过努力，最终申请人与第三人相互谅解并赔偿损失，签订了调解协议，三方对调解结果均感到满意，申请人撤回行政复议申请，有效节约了行政成本，该行政争议得到实质性化解。

矛盾纠纷无小事

复议为民暖人心

近日，酒泉市肃州区司法局西峰司法所成功调解了一起矛盾纠纷。当事人桑某情绪激动地来到西峰司法所，称自己的温室被赵某于2022年春节期间燃放烟花爆竹时烧毁，近两年来多次与赵某协商无果。司法所工作人员首先安抚桑某的情绪，同时走访调查，并与派出所、村委会联系了解当时火灾情况及责任认定情况。工作人员根据所掌握的双方的家庭情况、案件持续时长、邻里关系维系等方面，本着对双方都有益的原则，采取“面对面”与“背对背”调解相结合的方式，明理析法。经过耐心细致地调解，就赔偿金额双方各退一步，达成了赔偿协议并当场履行了现金赔付。至此，这起纠纷得到圆满解决。

人民调解暖人心

多元巧解“讨薪难”

近日，当事人张某为金昌市金川区司法局广州路司法所送来印有“为民解忧 尽心尽力”的一面锦旗，诚挚感谢司法所调解员帮助他成功化解两起矛盾纠纷。据悉，张某与王某口头约定在某地安装消防器械，但完工后工程款未结清，张某多次讨要无果。调解员详细了解了纠纷过程，多次给王某打电话讲解人民调解的优点，从情理、诚信等方面做工作。最终王某接受了现场调解，并当场支付剩余工程款。第二日，张某又来到了司法所，希望调解员能再次调解他的另一件劳务纠纷。原来在2016年，刘某因他人未结清工程款而拖欠张某劳务费。调解员另辟蹊径积极调解他人拖欠刘某工程款问题，最终顺利要回部分工程款，同时帮助解决了刘某支付拖欠张某劳务费的问题，纠纷圆满解决。