马淑静：自创“四心”工作法，用心用情守护辖区和谐稳定

“警徽闪耀，照亮着前进道路；步履铿锵，守卫着平安家园。巾帼不让须眉，屡破大案显身手；情系百姓忧乐，排难解纷暖万家。12年刑警和6年派出所工作经历，平凉市公安局崆峒分局南河道派出所副所长马淑静始终战斗在打击违法犯罪和服务群众第一线，她也历练成了巾帼不让须眉的“女汉子”。

在刑警队工作期间，马淑静既是内勤又是侦查员，参与侦破过许多大要案件，数次远赴新疆、南宁、保定押解逃犯。2018年3月，扫黑除恶专项斗争打响，扫黑办设在刑侦大队，时为刑侦大队内勤的马淑静主动请缨，从起草方案、组织会议、策划制作宣传展板彩页、撰写材料到宣传报道，3年扫黑除恶专项斗争，她流转线索700余条，整理归档案卷600余卷，撰写文稿方案、新闻报道材料1000余份，为扫黑除恶专项斗争的胜利贡献了个人力量。

由于工作成绩突出，2021年3月，马淑静调任基层派出所任副所长。刚一到岗，她就深入辖区展开摸底调研，熟悉辖区情况，迅速进入工作状态。

2022年3月28日，群众尚某报警称一女士坐在自家门口不走。马淑静迅速到达现场，一番询问得知，女士是尚某儿子柳某的网恋女友，从外市来与柳某见面，住在尚某家中，中午与尚某发生矛盾，被尚某赶出，便坐在门口不走。经过深入了解，马淑静发现她有自杀举动，这起恋爱纠纷如果处理不妥，极易引发严重后果。

“当时，先以舒缓情绪为主，由柳某陪着，在距离派出所比较近的宾馆将她安顿住下。接下来，我与她进行了长达数小时的沟通交流，为了不让她再做傻事，汇报联系了心理健康教官连夜进行心理疏导，通过疏导，她表示不会再伤害自己，让柳某送自己回家。”马淑静回忆道，安抚好女士已是凌晨1点多，那一夜，马淑静彻夜未眠，数次到宾馆前台询问情况，确保绝对安全。

这件事只是马淑静舍小家为大家的一个缩影，这样的例子，在马淑静的从警生涯里不胜枚举。她始终坚持人民至上，用心用情调解矛盾纠纷，总结出了耐心倾听，了解事情原委；知心感受，找到矛盾症结；暖心帮助，解决实际困难；悉心调解，彻底打开心结的矛盾调解“四心”工作法；牵头创建了“马大姐说事”矛盾纠纷调解室，形成了矛盾纠纷“红黄蓝”排查三色预警机制和“四方对接”联动调处、回访闭环机制，一批疑难矛盾纠纷被及时彻底化解，助推了新时代“枫桥经验”的不断传承和发扬，促进了辖区社会秩序稳定和谐，受到了群众一致好评。

18个年头，虽然岁月改变了她的容颜，但却改变不了她为公安事业奋斗的坚定信心和坚强决心。在打击违法犯罪和服务群众的道路上，马淑静用生命不息、奋斗不止的实际行动诠释了巾帼女警敬业奉献的最美品格。