天水市秦州区：“志愿红”+“网格蓝” 助力天水“麻辣烫”再火热再麻辣再滚烫

近日，“天水麻辣烫”在全网火出圈，吸引全国各地大批游客和网红博主前来探店打卡。天水市秦州区认真贯彻落实“天水麻辣烫”服务保障工作推进会议精神，组织辖区志愿服务者成立宣传小分队、重点区域巡查小分队、天气应急小分队，卫生保洁小分队，外地游客引导小分队等，强化“热辣滚烫”这一波流量宣传与引导外地游客吃好麻辣烫工作。

做好服务外地游客+本地群众的“暖心人”。针对外地游客对地理位置不熟悉等问题，积极宣传并引导外地游客扫码线上业务办理缩短等待的时间，让外地游客体验线上办理业务的便捷，真正实现“让信息多跑路，让游客少跑腿”；为确保“热辣滚烫”期间有人组织、有人管理、有人引导，当好服务“外地游客及本地群众”的暖心人。在商铺，餐厅设置便民手机加油站，为前来“吃麻辣烫”的游客提供免费手机充电服务，让外地游客切实感受到暖心服务；社区组织志愿者对区域内公共设施进行清理、环境卫生进行整治，向外地游客传递“文明从我做起”的正能量，用“志愿红”擦亮城市。通过一件件暖心之举，让“志愿红”成了外地游客的贴心人，让志愿服务更有温度。

“志愿红”+“网格蓝”服务在“天水麻辣烫”火出圈积极推广是践行初心使命与服务外地游客和本地群众相结合的生动实践，有效解决外地游客和本地群众需求，唤醒党员群众志愿者的“主人翁”意识，构建了党员带头、大家参与的共建共治共享基层治理新格局，为社区治理注入新活力，进一步优化社区服务，描绘出社区治理新画卷。

人人都是主人翁，处处都是会客厅。“网格蓝”关爱更温情。“多与外地游客主动搭讪，就能与他们的距离更近一点，开展工作就更方便一点”网格员小王说道，自天水“麻辣烫”火出圈以来，在街道党工委、办事处的领导下，社区网格员不断改变服务的模式，通过“主动搭讪”等方式，加强了与外地游客沟通交流，确保“人在格中走，事在格中办”，为天水“麻辣烫”“吃货节”做好服务保障工作。每天从早上8：30到夜间的11：00。在东煜广场金街开展卫生保洁、秩序维护、宣传推广、文明引导等服务保障工作。同时，在金街设置志愿服务台，为各地游客免费提供一次性手套、纸巾、矿泉水等。秦州区各级各部门将持续开展志愿服务活动，全天候开展服务保洁、宣传引导，以文明优质的服务和干净整洁为商户打扫卫生，让网格工作更显温情。

下一步，秦州区各部门各单位将继续加强网格巡查与引导，形成政府主导、企业自律、公众参与的“麻辣滚烫”的合力，努力接单好“麻辣滚烫”成效，让天水麻辣烫的味道更加深入人心。