临夏先锋乡：“先锋”模式为民服务更高效

自全面推进乡村振兴战略以来，群众对政务服务有了新需求和期待。如何打通联系服务群众“最后一公里”？临夏州临夏县先锋乡探索出基层社会治理“先锋”模式——创新搭建“七彩先锋”平台，同步推出“五心先锋”微信小程序和“七彩助手”APP。

最近，干了多年基层工作的先锋乡党委书记张作亭感觉工作压力减轻不少。之前，他每天忙于信息摸排、文明创建、矛盾调解等大小事务，加班是常态。而如今，拿着一部手机下乡，就能解决很多问题。

“以前，干部下乡把群众所需记到小本子上，回到办公室输入电脑，再汇总成表格。现在，群众直接通过微信小程序反映诉求、咨询政策、参与治理，线下持续强化乡村治理‘1+1+N’网格化管理工作队伍，健全完善村民自治组织和村规民约，用群众的智慧力量办好群众的事，逐步构建起党建引领、智慧赋能基层德治、法治、自治的治理体系。”张作亭介绍说。

简单实用的“五心先锋”微信小程序，以初心、热心、爱心、诚心、真心为初衷，设置5个板块，主要宣传党的政策、凝聚发展合力、服务人民群众。群众可在微信小程序上缴纳水电费、养老、医保等，随时了解相关政策、咨询反映问题；根据群众反映，工作人员第一时间联系当事人，实地开展调查核实并认真答复解释。

“这些年的邻里矛盾让我和家人很头疼，我在手机上试着反映，很快就解决了。”关于“五心先锋”微信小程序的好处，大徐村四社村民徐天英最有发言权。因屋后渠道出水问题，徐天英等几家人一直闹得很不愉快，多年来邻里不和，矛盾愈演愈烈。当得知手机可以反映问题，徐天英通过“五心先锋”微信小程序上报，当天得到回复，第二天工作人员上门沟通协调、实地勘察后硬化渠道、铺设防水布，请专业人员水平测量，消除了出水淤积现象，多年未化解的矛盾最终得以解决。

“七彩助手”APP是乡村干部的“最佳帮手”，包含户情采集、基础信息、工作任务3个板块，干部可随时在手机上更新户情信息，查询工作所需数据，查看下派任务并上传处理结果。在“七彩先锋”平台中录入一次，可同步到乡镇业务平台，自动生成最新数据，彻底改变过去进村入户大包小包、回来资料成堆录入的工作局面。

目前，“七彩先锋”平台已联通25个乡镇、44个部门信息数据库，开通各级账户3314个，群众关注数9万人，平台还在不断更新完善中。