颉伯承：恪守“四心”服务 守护一方平安

“细心”摸排网格信息

       “群众的事无小事”，从细微之处着手，事事都为居民着想，他深知，要想当好一名网格信息员，服务好网格群众，就要详细掌握网格群众的基本信息，摸清群众的情况和需求，做到网格内家庭情况清、人员类别清、区域设施清、矛盾隐患清。网格是基层治理最小单元，作为网格员，他在每日的巡查走访排忧解难中，全面掌握网格群众的点点滴滴。

“贴心”赢得群众信任

         他是政策法规的“宣传员”。政策宣传是政策执行的重要环节，“大爷，您看看这个事儿您知道不?”“大妈，有陌生链接不要点。”这些话是他的日常工作的口头禅。在日常生活中，他化身“宣传员”，采取“线上+线下”的方式，线上通过微信群、公众号等平台转发相关知识，线下通过与村民们“唠家常”，用简单易懂的语言、喜闻乐见的方式主动向村民宣传，反电信诈骗、防溺水等方面内容。

“暖心”守护群众幸福

       网格员是党和政府联系服务居民群众的桥梁纽带，她深知“监测员”的重要性，定期走访辖区的低保户、孤寡老人、留守妇女儿童等困难群体，和他们聊聊家常，唠唠嗑，询问他们的身体、生活状况，倾听他们的所需、所求、所想，尽己所能给予帮助。由于他所在的网格内大多数年轻人外出打工，村里老人居多，有的老人智能手机使用不熟练，他就上门进行养老保险认证，为老人代缴医疗保险等，确保特殊人群的权益不受损害。他将“有事找我”作为座右铭，坚持做到腿勤、嘴勤、手勤、脑勤，用实实在在的行动获得了群众的认可。

“初心”守护网格平安

做好人民群众的“调解员”。发挥网格员在网格内“人熟、地熟、情况熟”的优势，履行责任格内人、事、地、物、情“五清”的工作职责，自觉把群众利益作为切身利益，帮群众办事、替群众跑腿、为群众排忧解难。同时，网格员作为矛盾纠纷排查化解的“排头兵”，以“调解到位、稳控到位、责任到位”为原则，坚持把矛盾纠纷化解在基层，处理在萌芽状态，做到“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”。

       网格工作，初看觉得很平常，没有一点让人觉得称赞称奇的地方，看到的只不过是普通的不能再普通的“琐碎”工作，可就是这小小的网格，组成了村民幸福指数的基本单元，颉伯承只是千千万万网格员的缩影，他们践行的是为人民服务的初心使命，守护着网格区域的安全乃至整个社会的安全，用自己的坚守，谱写守护群众安全的和谐音符。