天水秦安：探索打造“有诉求找综治”品牌

走进天水市秦安县综治中心，前来办事的群众络绎不绝，接待窗口服务人员耐心倾听群众的诉求，详细为他们答疑解惑。

有纠纷找综治中心已成为秦安县百姓的共识，无论遇到什么难心事，都会到综治中心来寻求帮助。

“综治中心把过去分散的多个部门整合到了一起，就像车间流水生产线一样运作，群众办事由过去‘满城转’到现在‘一处办’，这一转变最大限度地维护了群众的合法权益，进一步提高了群众的满意度。”天水市秦安县综治中心相关负责人说。

秦安县综治中心一角。秦安县政法委供图

秦安县综治中心在群众办事大厅设置信访接待、法律服务、矛盾调解、心理疏导等“党员先锋岗”，落实首问负责、接诉即办、闭环管理等制度，一站式受理、一揽子调处、全链条解决群众反映诉求，切实做到“群众诉求无小事”“群众的事就是我的事”。

在4个品牌调解室和进驻中心的13个行业性专业性调解委员会中开展“红旗调解组织”“调解能手”评比活动，推动群众的急难愁盼问题第一时间解决，让“有诉求找综治”成为群众办事解纷第一选择。

与此同时，秦安县综治中心响应“社区吹哨、部门报到”机制，联合凤山社区开展结对共建平安联创活动，组织“三官一师”（法官、检察官、警官、律师等）全面进驻，面向广大群众提供法律咨询服务，帮助化解矛盾纠纷，推进平安社区建设。

据介绍，秦安县立足统揽基层社会治理和平安建设“指挥部”、矛盾纠纷“集散地”的定位，县综治中心坚持服务保障群众、畅通群众诉求表达、排查化解矛盾风险“三条线”协同发力，深入开展“心系群众办实事、综治为民显担当”主题实践活动。