近年来,陇南两级法院认真落实党委决策部署,深入落实陇南民事直说“1234”工作法,以诉前调解、诉调对接为抓手,创新线上线下诉讼服务模式,完善诉讼服务体系,持续推动矛盾纠纷非诉化解,不断完善多元解纷机制,努力让矛盾纠纷止步于诉前,化解在法庭,最大限度满足人民群众多层次、多元化司法需求。
深化诉调对接
着力推进矛盾纠纷止于诉前
陇南两级法院不断推动主动创稳走深走实,全面落实民事直说“1234”工作法,抓前端、治未病,在全市法院设立诉调对接工作室10个,推行综治中心、人民调解组织进驻法院的“请进来”和派法官去调解组织的“走出去”诉调对接工作模式。通过“村民说事、法官说法”等形式,积极开展矛盾纠纷的预防、排查和化解工作。深化委托调解、委派调解、行政调解、综治中心调解、矛调中心调解、人民调解委员会调解等诉调对接机制,并探索新形势下人民法院参与社会治理新途径、新方法,努力将矛盾纠纷消除在萌芽、化解在诉前。
优化诉讼服务
着力提升一站式诉讼服务水平
陇南两级法院不断优化诉讼服务,由单一立案转变为全方位、立体化诉讼服务,在“一站通办、一网通办、一号通办”的一站式诉讼服务基础上,开展网上立案、跨域立案、网上开庭、线上调解、网上收退费、集约送达、文书上网等功能。自主研发有五大板块的“陇南云上共享法庭”小程序,实现“指尖诉讼”和“掌上办案”。设立在线调解室共计50个,人民法院在线调解平台、手机微法院、智能服务终端广泛应用。繁简分流、诉前调解、速裁快审等机制不断完善,不断满足人民群众在诉讼中的新要求、新期待。
强化多元解纷
着力推进诉源治理格局
陇南两级法院坚持将非诉解决纠纷机制挺在前面,在诉源治理中着力发挥推动和保障作用,前移防线、前端管理、前瞻治理、注重司法资源下沉,为群众提供“多途径、多种类”的解纷服务。人民法院工作从“注重办案”向“参与治理”并重转变,以“诉前化解+司法确认”模式,整合社会调解资源,分流矛盾纠纷,畅通解纷渠道。全市两级法院积极联络银保监会等17家单位,分别制定了涉金融、知识产权、劳动争议、民营经济等12大领域纠纷在线诉调对接工作机制;组建特约调解员队伍,共聘请专职和兼职调解员377名,组建或引入各类调解组织102个。