陇南法院：畅通诉调对接“赛道” 跑出诉讼服务“加速度”

近年来，陇南两级法院认真落实党委决策部署，深入落实陇南民事直说“1234”工作法，以诉前调解、诉调对接为抓手，创新线上线下诉讼服务模式，完善诉讼服务体系，持续推动矛盾纠纷非诉化解，不断完善多元解纷机制，努力让矛盾纠纷止步于诉前，化解在法庭，最大限度满足人民群众多层次、多元化司法需求。

深化诉调对接

着力推进矛盾纠纷止于诉前

陇南两级法院不断推动主动创稳走深走实，全面落实民事直说“1234”工作法，抓前端、治未病，在全市法院设立诉调对接工作室10个，推行综治中心、人民调解组织进驻法院的“请进来”和派法官去调解组织的“走出去”诉调对接工作模式。通过“村民说事、法官说法”等形式，积极开展矛盾纠纷的预防、排查和化解工作。深化委托调解、委派调解、行政调解、综治中心调解、矛调中心调解、人民调解委员会调解等诉调对接机制，并探索新形势下人民法院参与社会治理新途径、新方法，努力将矛盾纠纷消除在萌芽、化解在诉前。

优化诉讼服务

着力提升一站式诉讼服务水平

陇南两级法院不断优化诉讼服务，由单一立案转变为全方位、立体化诉讼服务，在“一站通办、一网通办、一号通办”的一站式诉讼服务基础上，开展网上立案、跨域立案、网上开庭、线上调解、网上收退费、集约送达、文书上网等功能。自主研发有五大板块的“陇南云上共享法庭”小程序，实现“指尖诉讼”和“掌上办案”。设立在线调解室共计50个，人民法院在线调解平台、手机微法院、智能服务终端广泛应用。繁简分流、诉前调解、速裁快审等机制不断完善，不断满足人民群众在诉讼中的新要求、新期待。

强化多元解纷

着力推进诉源治理格局

陇南两级法院坚持将非诉解决纠纷机制挺在前面，在诉源治理中着力发挥推动和保障作用，前移防线、前端管理、前瞻治理、注重司法资源下沉，为群众提供“多途径、多种类”的解纷服务。人民法院工作从“注重办案”向“参与治理”并重转变，以“诉前化解+司法确认”模式，整合社会调解资源，分流矛盾纠纷，畅通解纷渠道。全市两级法院积极联络银保监会等17家单位，分别制定了涉金融、知识产权、劳动争议、民营经济等12大领域纠纷在线诉调对接工作机制；组建特约调解员队伍，共聘请专职和兼职调解员377名，组建或引入各类调解组织102个。