酒泉肃北政法：养老认证不跑腿 网格服务暖人心

“您看这里，屏幕上有几个数字，你看清楚了吗？对，这样就认证成功了……”录入信息、确认、刷脸……在老人的配合下，不到3分钟，就认证就完成了。社保线上年审为老人们带来了不少便利，但在大家“少跑腿”的同时，社区部分老人因行动不便，子女不在身边，不会使用智能手机，社保年审成为他们的一件“忧心事”，年过八旬的大叔，因年龄大、行动不便、不会操作智能手机操作养老认证服务，便打电话至酒泉市肃北县党城湾镇综治中心工作人员寻求帮助，网格员收到求助后，立即上门入户进行认证，耐心地指导老人按照系统的要求做认证动作，顺利完成认证的同时，“面对面、心贴心”的交流中，详细询问老人的生活状况，并叮嘱老人有困难要及时联系辖区网格员，以实际行动关爱温暖老人，将政府的关怀传递到老人们的心坎上。

一件小事暖人心，百件小事聚民意。虽然认证拍照只是简单地眨眼、摇头，但对于一些不会使用智能手机的老年人来说还是十分困难。为此，肃北县各乡镇、社区组织辖区网格员开展“敲门行动”，扎实开展养老保险待遇领取人员资格认证工作，通过开展上门认证或者上门“手把手”教学的方式，耐心细致帮助老人使用智能手机，下载手机APP等技能，协助老人完成认证工作，引导居民及其家人使用智能手机进行自主认证，把“服务窗口”搬进“居民家中”，将“群众跑腿”变为“上门服务”，对于高龄、残疾、行动不便的老人带去了便利，确保每一位老人按时领取到养老金，杜绝冒领现象，切实保障居民养老金安全。

下一步，肃北县各级综治中心将继续坚持想群众之所想、急群众之所急，持续优化完善服务功能，巩固提升服务质量，把便民服务窗口延伸到居民家门口，实现老年群体办事服务便利化，切实将群众“烦心事”办成“暖心事”，有力解决老年群体的“急难愁盼”问题，用实际行动传承爱老、敬老、助老的传统美德，不断提升人民群众的幸福感和满意度。