武威古浪：“333”工作模式助推“三调”对接提质增效

 今年以来，武威市古浪县坚持创新发展新时代“枫桥经验”，牢固树立“以人民为中心”的发展思想，全面落实“中心吹哨、部门报到”工作机制，全面推行“333”工作模式，助推“三调”对接工作提质增效。 

明确“三个”工作时限

推动诉调对接更规范 

      古浪县综治中心强化部门联动，完善诉前受理、分流、化解等工作机制，形成“诉前案件在一小时内受理、研判分流在一周内进行、调解处置在一月内完成”的工作模式。诉讼服务中心在接到群众起诉纠纷案件后，在一小时内完成诉前辅导受理，案件受理后诉讼服务中心移交县综治中心一周内进行研判分流，调解组织或调解员接到分派案件在一月内完成调解处置工作。今年以来，诉前分流民商事案件652件，分流率64.1%，调解成功463件，调解成功率71%。

强化“三个”第一时间

推动警调对接更高效

      加强与公安部门建立完善信息共享、矛盾联调、定期回访工作机制，形成“接警处警第一时间、现场调解第一时间、信息推送第一时间”的工作模式。接到群众求助警情后，公安民警第一时间接处警，到达现场及时控制，防止矛盾激化升级，经分析，适合现场调解的要第一时间进行现场调解，并第一时间将信息推送本级综治中心协同处置。今年以来，警调对接化解矛盾纠纷622件，成功调处598件，调解成功率96%。

细化“三个”服务标准

推动访调对接更便捷

      古浪县综治中心依托信访接待大厅，采取信访+调解模式，形成“接待群众要有一份热心、调解答复要有一份耐心、案件回访要有一份细心”的服务标准。在接待上访群众时要热心服务，使上访群众迫切表达诉求的心理得到一丝温暖，对下一步开展工作做好铺垫，案件受理后，耐心听取当事人陈述，对案件及时进行调解答复，调解结束后，通过回访，仔细分析当事人矛盾纠纷化解是否彻底，是否产生新的矛盾纠纷，确保案结事了。今年以来，访调对接分流一般信访案件63件，成功化解59件，化解成功率94%。