入户走访常态化 服务群众零距离

为切实提升服务群众工作质量，嘉峪关市河口村组织网格员扎实开展入户走访行动，用心倾听群众呼声，用情回应群众诉求，真正做到“人在网中走，事在格中办”。

　　深入农户走访 知民意解民忧

　　网格员充分发挥“铁脚板”作用，身穿蓝马甲，紧紧围绕群众“急、难、愁、盼”等问题，深入网格进行入户走访。在与群众面对面交流、心贴心沟通中了解群众诉求，积极回应群众关切，主动解决群众的烦心事。同时，通过走访，进一步把网格化服务理念传递到千家万户，切实提高网格化基层治理的知晓率和群众满意度。

强化法治宣传 增强法律意识

　　网格员化身政策法规宣传员，在走访入户时向群众普及惠农惠民政策，提高群众对政策的知晓率，方便群众维护自身权益，做政策的“明白人”。同时宣传防范非法集资、电信诈骗、道路交通安全、消防安全等法律法规知识，进一步增强群众的安全意识和自我防范能力。在普法宣传中，充分引导村民运用法律武器，通过合法途径反映问题、表达诉求，从源头减少各类矛盾纠纷的发生，形成遇事找法、办事依法、解决问题靠法的良好社会氛围。

优化服务方式 化解矛盾纠纷

　　河口村依托网格化管理，积极践行新时代“枫桥经验”，充分发挥网格员在矛盾纠纷排查化解中的重要作用，对各类邻里纠纷、婚姻家庭纠纷、土地纠纷等开展拉网式集中排查，全面了解掌握网格内各类矛盾纠纷，收集苗头性、倾向性问题线索，及时进行调处化解，做到“早发现、早稳控、早化解”。河口村专职网格员崔兵祖说：“网格内人多事杂，邻里间有些小矛盾、小纠纷在所难免，很多也都是由小事引起的，在摸排发现之后，及时劝说、调解，争取把矛盾纠纷化解在萌芽、化解在群众‘家门口’”。