兰州市城关区周家庄社区：“一网两访三为”为基层网格治理添砖加瓦

“一网”揽民情  筑牢“前哨网”

周家庄社区坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极发挥“党建+”作用，抓实网格化管理，配强1+4+X力量，不断明确网格员工作职责，建立责任清单，确保网格管理精细化。充分发挥在职党员、社区党员群众力量，对网格员在岗在位情况、问题发现情况、群众动员情况进行常态化督促检查，实现网格管理长效化。通过日常巡查走访，及时收集社情民意、开展政策法规宣传、化解邻里矛盾纠纷、排查安全隐患、提供代办帮办服务等，真正实现小事不出网格、大事不出社区。

“两访”联民心  拓宽“渠道网”

周家庄社区网格员对辖区住户及商业综合体各商户逐门逐户走访，深入开展安全隐患排查等走访活动，集中发现并解决群众“急难愁盼”问题百余件。周家庄社区开展政策宣讲、便民事项、法律咨询等志愿活动10余场次，覆盖辖区居民2000余人次。除此之外，社区多次召开物业和大党委联席会，针对小区内飞线充电、私搭乱建等现象进行督查整改，对高层住宅进行全面消防隐患排查。督促每个小区进出口设置无障碍通道标识牌，针对居民反映的楼道照明设施损坏、物业管理不到位等问题，组织召开4次座谈交流会、开展6次问卷调查、10次实地走访，及时整改，让居民“心声”变“掌声”。

“三为”解民忧  织密“责任网”

长期以来，周家庄社区始终坚持以民生改善为出发点，聚焦群众所思所盼所忧所急，主动作为、真抓实干，以更有温度、更暖民心的举措，办实事、解民忧、暖民心，切实解决群众关心关切问题。近日，辖区焦家湾粮库家属院居民向网格员反映，小区楼院因年久失修，院内自来水管跑冒滴漏、自来水费过高、居民拖欠水费、供水公司停水等一系列问题。接到反馈后，社区以提升辖区居民生活服务质量为出发点，成立“一亲三心”工作队第一时间对焦家湾粮库家属院进行了上门走访，详细了解群众反映的具体问题，听取居民意见和建议，同时组织召开社区民主协商议事会，商议修缮计划，制定收费标准，确定施工人员。目前，焦家湾粮库自来水管破裂问题已全面解决。