甘肃法治报 | 群众家门口的“警务站”

走进天水市秦州区天河广场警务站，看到设有专门的矛盾纠纷调解室、便民服务厅，还有秦州区首个24小时自助车管所，为前来办事的群众提供方便快捷的服务。

6月26日，群众在天河广场警务站咨询驾驶证补换领业务。新甘肃·甘肃法治报记者 齐洪德 摄

“天河广场警务站于2023年7月建成，承担辖区接警处警、巡逻防控、服务群众、矛盾调处等任务。”天水市公安局秦州分局七里墩派出所副所长张武兵介绍说，警务站实现了警情指令快出快处、矛盾纠纷快调快结，违法犯罪快攻快防、宣传服务讯捷快捷的“六快两捷”的目标。

6月8日，警务站值班民警接到一起婚姻家庭纠纷警情后，第一时间赶到现场。因夫妻双方各不相让，为避免矛盾激化，民警将夫妻双方带到了矛盾纠纷调解室先进行“背对背”调解，然后“面对面”化解心中疙瘩，最终圆满化解纠纷。

“对接处警和巡逻防控工作中发现的噪声扰民、购物消费、日常琐事等矛盾纠纷，在警务站调解室调处后，交由社区民警跟进回访。”张武兵说。

与此同时，派出所民辅警、交警、特警常态化进驻警务站，明确职责，并相互配合，合理划分快反区域、科学规定巡防路线，按照“有警处警、无警巡逻”工作要求，严格落实“1、3、5”分钟快速响应机制，并依托4G执法仪、5G对讲机、车载图传等设备，对所有警情做到快出快处。

6月22日，巡逻民警在东桥头接到一名男子求助称，他将手机遗失在东桥头附近，而且手机没有密码，微信上还有大量现金。警务站民警兵分两路调取公共视频，现场走访，最终确定捡走手机的男子，并在3小时内顺利找回了遗失手机。

据了解，自警务站建成以来，共接处警3515起，其中巡逻途中现场处置警情62起，救助群众392起，帮助群众找回走失老人儿童11起。

不仅如此，警务站实时对接分局指挥中心，每天研判辖区发案情况，掌握辖区治安态势，以“反应快、行动快、处置快”积极应对和打击街面现行违法犯罪。

记者看到，警务站内还设置有驾驶员体检机、便民自助照相亭、综合业务制证机等设备，帮助群众在7x24小时自助办理驾驶员体检、照相，驾驶证补换领业务。对前来咨询业务的群众，由民警进行专业解答，对简单业务需求，实行“一窗受理、集中服务。”

目前，警务站已成为社区民辅警开展工作时的中转站，日常进驻警力20人，配备警车4辆、摩托车6辆，实现24小时值班备勤运行模式。