走进天水市秦州区天河广场警务站,看到设有专门的矛盾纠纷调解室、便民服务厅,还有秦州区首个24小时自助车管所,为前来办事的群众提供方便快捷的服务。
6月26日,群众在天河广场警务站咨询驾驶证补换领业务。新甘肃·甘肃法治报记者 齐洪德 摄
“天河广场警务站于2023年7月建成,承担辖区接警处警、巡逻防控、服务群众、矛盾调处等任务。”天水市公安局秦州分局七里墩派出所副所长张武兵介绍说,警务站实现了警情指令快出快处、矛盾纠纷快调快结,违法犯罪快攻快防、宣传服务讯捷快捷的“六快两捷”的目标。
6月8日,警务站值班民警接到一起婚姻家庭纠纷警情后,第一时间赶到现场。因夫妻双方各不相让,为避免矛盾激化,民警将夫妻双方带到了矛盾纠纷调解室先进行“背对背”调解,然后“面对面”化解心中疙瘩,最终圆满化解纠纷。
“对接处警和巡逻防控工作中发现的噪声扰民、购物消费、日常琐事等矛盾纠纷,在警务站调解室调处后,交由社区民警跟进回访。”张武兵说。
与此同时,派出所民辅警、交警、特警常态化进驻警务站,明确职责,并相互配合,合理划分快反区域、科学规定巡防路线,按照“有警处警、无警巡逻”工作要求,严格落实“1、3、5”分钟快速响应机制,并依托4G执法仪、5G对讲机、车载图传等设备,对所有警情做到快出快处。
6月22日,巡逻民警在东桥头接到一名男子求助称,他将手机遗失在东桥头附近,而且手机没有密码,微信上还有大量现金。警务站民警兵分两路调取公共视频,现场走访,最终确定捡走手机的男子,并在3小时内顺利找回了遗失手机。
据了解,自警务站建成以来,共接处警3515起,其中巡逻途中现场处置警情62起,救助群众392起,帮助群众找回走失老人儿童11起。
不仅如此,警务站实时对接分局指挥中心,每天研判辖区发案情况,掌握辖区治安态势,以“反应快、行动快、处置快”积极应对和打击街面现行违法犯罪。
记者看到,警务站内还设置有驾驶员体检机、便民自助照相亭、综合业务制证机等设备,帮助群众在7x24小时自助办理驾驶员体检、照相,驾驶证补换领业务。对前来咨询业务的群众,由民警进行专业解答,对简单业务需求,实行“一窗受理、集中服务。”
目前,警务站已成为社区民辅警开展工作时的中转站,日常进驻警力20人,配备警车4辆、摩托车6辆,实现24小时值班备勤运行模式。