庆阳合水公安交警深化“放管服”让群众少跑路

“你好，刚才在这发生了交通事故，报个警。”近日，庆阳市合水县公安局交警大队事故视频快处中心的办案民警通过“交管12123”App进行接警，报警人员唐某称，他在开车经过交叉路口时和另外一个车发生了剐蹭。

合水县公安局交警大队事故中队副中队长张旭亮介绍，“轻微事故视频快处”机制，通过一键定位、在线定则、轻微事故远程视频处理，将以往的接警、出警、现场定责的线下处理流程转换为车主自助、远程处理的在线服务流程，大大提高了事故处理效率，同时也为群众快速处理事故提供便利。合水县公安局交警大队自推行“轻微事故视频快处”机制以来，共处理轻微事故40余起，有效提升了辖区道路通行效率。

为进一步提升交管业务网办率，合水县公安局交警大队设立还了“手机帮办”窗口，实行“大厅+窗口”双导办，并由专人担任帮办员，引导群众体验网上“一键办”，服务机上“自助办”，实现“一站式”办理。

“我们设立了‘手机帮办’窗口，并配备了1名专职帮办员，能熟练掌握‘交管12123’App各项功能，专业耐心解答群众咨询，并指导群众下载‘交管12123’App，帮助群众在线上处理个人业务，让群众以最简单、方便、快捷的方式办理车驾管业务，提高交管业务网办率，提升群众满意度。”合水县公安局交警大队车驾管业务大厅辅警王小苏说。

近年来，合水县公安局交警大队车管所全面深化公安交管“放管服”举措，精细化落实公安部和省公安厅出台的公安交管“放管服”改革措施和非现场交通违法异地处理等便民利企举措，始终把“提高工作效率、简化办事程序、方便人民群众”作为工作的出发点和落脚点，方便群众“一站式”办理车驾管业务，减少群众往返办事负担。通过靠前服务、主动服务、导引服务、全程协办，让办事群众不排队、少跑腿、都满意，真正实现百姓办事“零障碍”，降低群众办事成本，优化营商环境，助推交管工作高质量发展。截至目前，车管所共办理驾驶人业务1468笔，办理机动车业务2312笔，上报办理机动车业务1960笔。