为信访群众点亮“希望之光”——嘉峪关检察打造“嘉和信润 检心护民”党建品牌

今年以来，嘉峪关市人民检察院积极探索打造“嘉和信润 检心护民”党建品牌，通过一系列创新举措和贴心服务，为信访群众点亮“希望之光”。

　　走进嘉峪关市检察院信访接待大厅，首先映入眼帘的是温馨舒适的环境和工作人员热情的笑容。“每一位来访群众都是带着满心的期待和信任来到这里，我们要做的就是不辜负这份信任。”负责信访工作的检察官马映天说道。

　　年逾古稀的老人张某因为一起多年未决的邻里纠纷而多次上访。案件错综复杂，涉及多方利益，但承办检察官没有丝毫退缩，他们深入社区，走访邻里，查阅大量资料，经过无数次的调解和沟通，最终圆满解决了这起矛盾纠纷。当老人拿到解决方案的那一刻，激动得热泪盈眶，紧紧握住检察官的手说：“我以为这辈子都等不到这一天了，感谢你们，让我能在有生之年解除这块心病。”

　　为更好地倾听群众诉求，嘉峪关市检察机关不仅在硬件设施上进行优化，还建立了完善的信访工作机制。通过开通24小时信访热线、设立网上信访平台，让群众能够随时随地反映问题。同时，实行检察长接待日制度，让群众能够直接与检察机关的领导面对面交流，增强了群众对信访工作的信任。

　　在处理信访案件的过程中，嘉峪关市检察机关始终坚持以人为本，注重从源头上解决问题，对于涉及民生的信访案件，积极协调相关部门，凝心聚力共同推动问题的解决。

　　检察官小汪讲述了一起关于农民工追薪的案件。“当时，几十名农民工因为拿不到辛苦钱，情绪非常激动。我们一方面安抚他们的情绪，另一方面迅速启动法律监督程序，与劳动监察部门和用人单位多次协商，最终帮助他们拿到了应得的报酬。看到他们脸上的笑容，我们觉得一切的努力都是值得的。”

　　为了提高信访工作的效率和质量，嘉峪关市检察机关还加强了对信访工作人员的培训和管理。定期组织业务培训，提高工作人员的法律素养和沟通能力；建立健全信访工作考核机制，对工作表现突出的给予表彰奖励，对工作不力的进行问责。通过这些措施，打造了一支高素质、专业化的信访工作队伍。

　　“嘉和信润 检心护民”党建品牌，不仅在本地取得了显著成效，也在周边地区产生了良好的示范效应，吸引许多兄弟单位前来学习取经。