兰州市七里河区西客站社区：画好辖区“田字格” 深耕治理“幸福田”

全力疏通基层治理“毛细血管”

西客站社区坚持把基层党建和基层治理紧密结合起来，将辖区划分为10个网格，结合工作实际，建立政策宣讲、巾帼志愿者、暖阳服务队、小“童”志志愿服务队等，推行“人在格中走、事在格中办”机制，利用网格员、志愿者人熟、地熟、情况熟、群众基础好的优势，不断发挥网格化在基层治理精细管理中的作用，实现“小事不出网格、大事不出社区”的目标，让社区治理在“网”中得到提速、为民服务在“格”中得到提效。

精准化解基层治理“疑难杂症”

西客站社区积极践行新时代“枫桥经验”，依托12345热线、书记有约在线服务平台、居民楼院微信群、陇情e通，推行基层治理“党建引领、一网统管、常态走访、接诉即办”工作法，搭建线上“指尖服务”平台，落实“大走访”工作制度，将独居老人、低保户、残疾人家庭、高龄党员等人群列为走访重点，定期回访，和群众同坐“小板凳”把事情说清，揣上“小本子”把问题理顺，找到“金钥匙”把疙瘩解开，通过上下联动、多方协同的网格化管理模式，协调解决邻里矛盾纠纷，做到投诉有落实、咨询有答复、意见有回音，实现党群服务“零距离”。

合力吹响基层治理“冲锋号”

西客站社区充分践行“网格为民”理念，在环境卫生整治、防范网络诈骗、安全生产等重点工作中，不断延伸网格服务链条，充分发挥网格员、志愿者作用，当好政策法规“讲解员”、安全生产“巡查员”、矛盾纠纷“调解员”、社情民意“收集员”、服务居民“勤务员”，为行动不便的23名老年人进行上门养老认证、宣传消防安全知识等便民利民服务50次，关心关爱特殊群体，做实做细社会帮扶，积极解决群众身边的操心事、烦心事和揪心事，吹响基层治理“冲锋号”。