“背包警务”把民意背到所里 把服务背到群众家里

　　一本警务记事簿、一叠法律宣传册、一沓警民联系卡……这是天水市清水县公安局18个派出所社区民辅警“警务背包”中的物品。小小的“背包”，承载着民情民意，拓展着服务边界，肩扛着守护担当。

　　近年来，清水县公安局牢牢把握新时代“枫桥经验”的实质内涵，秉承“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作理念，推出“背包警务”工作模式，将送证上门、入户走访、法律宣传、安全防范、信息采集、矛盾化解等工作装进“背包”，实现“警务立办、纠纷即解、困难立帮”，在方便社区民警开展工作的同时，也让群众体验到“家门口”的贴心服务。

背起服务  架起警民“连心桥”

“因我行动不便，你们来我家亲自为我照相，又亲自把身份证送在我的手里，真的太感谢了！”这是红堡派出所户籍民警第三次来到李大爷家，原来在走访入户中民警了解到，辖区李大爷的身份证丢失了，老人家年纪大了，腿脚不便，儿女又都在外地，无法换领新的身份证。得知情况后，第二天民警便带上相机上门拍证件照，并第一时间将办理好的身份证送到李大叔手上。把“送证上门服务”装进背包里，重点服务出行不便的老人、残障人士、留守妇女儿童、困难家庭人员以及需要帮扶的特殊群体，有效打通了服务群众“最后一公里”。今年以来，清水县公安局各派出所共开展送证上门服务300余人次，网上受理业务6000余人次，将警务触角延伸到辖区最前沿。

背起责任  织密安全“防护网”

为有效提高辖区群众识骗防骗的意识和能力，清水公安持续延伸防诈反诈宣传工作触角。进入秋收农忙时节以来，各派出所组织民警深入田间地头和集市广场等人员密集场所，开展生动有趣的反诈宣传活动，通过面对面讲解电信网络诈骗的常见手段、特点、种类、危害性及防范技巧等内容，普及反诈的相关法律知识，引导大家做到“不听、不信、不转账、多核实”，并提醒群众保护好证件信息、手机号码、银行卡等私人信息，树立反诈骗意识，提高对电信诈骗的防范、鉴别和自我保护能力。把“安全宣传知识”装进背包里，无论民警走到哪里，都能从群众关注的热点、焦点话题入手，把安全知识送进学校课堂、送到田间地头、送至寻常百姓家。今年以来，社区（驻村）民警开展各类宣传活动600余次，发放各类宣传单5万余份，有效提升了群众安全意识，筑牢了安全防线。

背起民生  用心用情“解难题”

　　近日，草川派出所民警在工作中发现，辖区群众南某养殖的牛群跑进了杨某的万寿菊田里“胡作非为”，导致杨某受到损失，双方因赔偿问题多次商议无果，进而产生矛盾纠纷。了解情况后，民警首先安抚双方情绪，同时邀请镇综治中心工作人员，启动“警调对接”机制，面对面沟通协商，并耐心倾听双方诉求，认真分析矛盾焦点，从情、理、法等多个角度进行劝解，经耐心调解协商，双方就赔偿问题达成一致，握手言和。把“矛盾化解责任”装进背包里，强化“警格+网格+综治+社会融合”治理，最大限度把矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽。今年以来，有效收集社情民意260余条，化解矛盾纠纷1805起，联合综治中心化解628起，全力绘制基层社会治理新“枫”景。