陇南市武都区公安局：让110接处警再快一秒

今年以来，陇南市武都区公安局坚持“一切围绕实战”原则，深化警务创新，采取“四项”措施，围绕110指挥中心打造“2+2+1”工作机制“让110接处警再快一秒”，着力打造“权威、高效、扁平、可视”的“情指行”一体化运行机制，全面推进现代警务建设。

探索创新模式

建立警情复盘机制

武都区公安局针对接处警工作中的“堵点、难点”问题开展专项调研，充分征求警种部门意见建议，为加强和改进接处警工作质效注入强劲动力。为规范警情接报处置工作流程，依托“情指行”一体化实战化运行机制，研究制定了《2+2+1工作机制》，即两名接警员、两名分析研判员、一名指挥员。党委班子成员和局属部门负责人坚持每周召开警情回溯复盘会议，紧扣接派警、指令签收、到达现场、警情处置和反馈等关键环节，进行回溯、检视和评判，对各类重大敏感警情实现了全面复盘剖析。通过警情复盘，及时发现机制建设、指挥处置、队伍管理中存在的现实问题，剖析根源、精准施策，逐步优化值班值守、等级响应、非警务警情分流、重大警情应急处置等配套机制，建立健全各类突发案事件处置应急预案库，为警情行动处置提供制度保障。

依托“情指行”一体化实战化运行机制

助力实战更有力

2024年6月15日，武都区某小区一摩托车被盗。武都区公安局110接报警后，立即指令刑警大队出警处置。在研判嫌疑人已驾车逃窜后，市、区两级公安依托“情指行”一体化实战化作战平台研判。精准指导警力实施布控拦截，仅用7小时就成功抓获3名嫌疑人。

近年来，武都区公安局始终坚持实战导向，高标准打造警务“智慧大脑”，牵引“主战主防”机制创新、流程再造、体系重塑。今年上半以来，武都区公安局治安警情、刑事警情同比分别下降43%、21%。

提升接处警能效水平 

服务群众更贴心

提炼总结各类警情的询问要点及常见重大警情、疑难警情处置方法和流程，形成一整套切实可行、便于操作、科学高效的接警标准化工作流程，做到接警、指挥、处置各环节工作有章可循。

武都区公安局从规范110处警装备抓起，要求处警民警必须按规定着装，警帽、警用标识、单警装备佩戴齐全，保持警容严整；处警车辆必须为警用车辆，警车标志齐全，车况良好；处警时，必须随身携带单警装备、执法记录仪、现场调解协议书等。

此外，武都区公安局从规范110处置行为，在接警通话、指派警车、现场处置等环节规范言行；现场处置时讲法言法语、讲公道话、讲实用话、讲关键话，运用沟通控场技巧，依法妥善处置。今年以来，武都区公安局实现了所有警情短信回访，电话回访警情8196起，满意度达99.6%。