酒泉瓜州：多元解纷协同发力 打造新时代新“枫”景

近年来，酒泉市瓜州县坚持和发展好新时代“枫桥经验”，多维度、多举措推进立体化、多元化调解体系建设，推动各类矛盾纠纷有效化解，用心用情解决基层问题、提升治理效能、夯实主动创稳底板，为全县经济社会高质量发展营造安定有序、平安和谐的社会环境。

在瓜州县渊泉镇常乐社区矛盾纠纷调解室，辖区居民就房屋漏水问题争论不休，社区“辣妈婆婆唠嗑队”详细了解事情原委后，理性分析、耐心劝解，最终双方达成和解，矛盾得到圆满解决。

“因为楼上漏水的问题一直困扰着我们，之前也一直没有很好的解决方案，所以我们就联系了社区帮我们进行调解。社区工作人员了解情况后，对我们双方都进行了协商，最后把我们的房屋重新恢复了原样，我们对这个结果比较满意。”瓜州县渊泉镇常乐社区居民王明德说。

面对婚姻家庭、邻里关系、物业管理等日常纠纷，瓜州县渊泉镇常乐社区充分发挥社区调解“第一道防线”作用，立足群众利益无小事的原则，积极号召辖区居民成立“辣妈婆婆唠嗑队”“蓝马甲调解队”，把矛盾纠纷化解在“家门口”。

“我们社区以‘辣妈婆婆唠嗑队’‘蓝马甲调解队’为工作载体，充分调动辖区老党员、志愿者、热心居民加入矛盾纠纷调解队伍当中，将群众反映和排查出的苗头性、倾向性问题积极稳妥地处理解决，坚决把矛盾纠纷化解在萌芽状态。”瓜州县渊泉镇常乐社区综治专干张静说。

在扎实推进多元调解特色品牌创建工程的同时，瓜州县社会治安综合治理中心还深入开展“诉调、警调、访调”一体化推进，畅通诉调对接和警调对接渠道，成立专业调解团队接受瓜州县人民法院、各乡镇公安派出所、县信访局案件委派开展调解工作，推动形成了纠纷在诉讼“前端”解决的诉讼新格局。

“调解员能够站在双方的角度立场，根据实际情况，进行细心耐心的调解，我们双方也答应在约定期限内归还欠款，对这个结果我是比较满意的。”当事人马钰东说。

“与双方当事人充分沟通，了解双方当事人产生矛盾纠纷的经过和他们各自的诉求，通过情、理、法的深度融合，让矛盾双方都能够满意，真正做到矛盾纠纷事事有根据，桩桩有结果，条条有落实，件件有回音。”瓜州县社会治安综合治理中心调解员吕秀霞说。

推进综治中心实战化建设是主动创稳的重要内容，也是坚持和发展新时代“枫桥经验”的重要举措。今年以来，瓜州县着力加强网格化服务管理，通过建机制、强培训、抓考核有效提升综治网格员能力素质。新组建行业性调解组织30个，个人品牌调解室4个，创建了“瓜州枫格”网格化服务品牌和“枫和瓜州”社会治理品牌。县、乡两级综治中心发挥整合社会治理资源、创新社会治理方式的平台作用，着力推进诉调、警调、访调对接工作，实现了综治中心、矛调中心、信访接待中心、法律服务中心、心理咨询中心和法院速裁法庭的全面整合，逐步将综治中心建成矛盾纠纷集散地。

“目前，县、乡两级综治中心直接受理矛盾纠纷980件，网格员排查发现矛盾纠纷765件，通过‘三调对接’机制流转至综治中心的矛盾纠纷3836件，调解成功率均达到90%以上，综治中心的多元解纷‘桥头堡’作用充分体现。”瓜州县委政法委副书记(兼)、县社会治安综合治理中心主任尚红伟说。