金昌龙首公安：贴心服务“面对面” 让公安窗口更有温度

“现在办理业务太便捷了，通过民爆信息系统平台上传资料，审批后我就可以直接到窗口办理证件，十几分钟就能办理好。”金昌市某爆破公司负责人谢先生对金昌市政务服务大厅公安窗口的民警连连点赞，并向民警们送上锦旗一面。

10月27日，谢先生匆匆来到金昌市政务服务大厅办理民爆物品审批相关证明。时值周末，但公安窗口的值班民警早已做好准备工作，就是为了帮其快速办证，资料审核、填表、办证，不到15分钟就为企业顺利办理所需证明。业务办理结束后，谢先生表示自己所负责的公司有重要工程即将动工，急需办理证件，但并不知道周末能否成功办理，便通过电话联系龙首公安分局治安大队民警，民警毫不犹豫地表示可以预约并延时服务，公安民警的暖心举措让他十分感动。

近年来，金昌市公安局龙首分局始终把优化企业营商环境、提升企业服务质量作为一项重要工作来研究、规划和部署，以“我为群众办实事”活动为抓手，结合“作风形象创优年”行动，精准“破题解题”，打通“难点堵点”，不断优化窗口便民服务措施，实打实助企纾困。优化措施，打通企业“服务之路”。窗口虽小，解决的却是企业的“大事”，着力在优化民爆物品审批流程、缩短审批时限上下功夫，成功推行民爆业务24小时受理审批机制，加快窗口办证效率，确保辖区企业即到即办、即审即结，全面提升服务企业效能。 创新举措，打通企业“便利之路”。针对企业爆破作业许可证到期换证等问题，实施“一次性告知、一站式服务”的工作举措，提前书面函告换证单位，制作换证材料内容清单，详细告知换证办理程序和申报提交时限。同时，将民爆业务办理服务纳入“一窗通办”内容，实行预约、延时服务，解决企业办事难点堵点。积极走访，打通企业“暖心之路”。秉承着“让企业少跑腿”的理念，向辖区单位及企业负责人发放警民联系卡，每月定期入企走访，积极召开警企座谈会，宣传政策法规，注重倾听企业呼声，及时掌握企业发展的困难和不稳定因素，收集在项目建设、企业发展中需要公安机关协调解决的问题，为企业创造更优服务环境。

立足小窗口，做好大服务。下一步，龙首公安分局将继续扎实开展“我为群众办实事”实践活动，主动靠前作为，强化便民力度，以高效、优质、便捷的服务不断提升企业的安全感和满意度。