白银景泰公安：夯实民生警务 绘就平安“枫”景

“找到了，找到了，人在这里，快过来……”11月28日上午8时，在白银市景泰县长城村的一处庄稼地里，搜救民警看着蜷缩的一名女子大喊道。至此，一场警民联手历时16小时的搜寻救援行动圆满收队。27日下午8时，景泰县草窝滩陈槽村一名妇女离家出走，草窝滩派出所接到求助后，立即调集警力并组织群众连夜寻找，最终将躲藏在庄稼地里妇女平安找到，挽救了一个家庭。这是今年以来，景泰县公安局积极践行新时代“枫桥经验”，聚焦民生警务，切实解决事关群众切身利益的具体实践。

近年来，景泰县公安局秉持“警力有限，民力无限”的工作理念，强抓不懈推进派出所“两队一室”警务运行机制改革，紧紧依靠党委政府、社会团体、基层群众等力量不断创新基层警务治理工作模式，持续推动警力下沉、重心下移、保障下倾，从关系群众利益的“小案、小事、小业务”着手，大力实施“民生警务”，全力夯实基层基础，有效提升基层治理水平，切实做到“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，让新型警务模式不断为派出所工作提质增效。

用心行好“小方便”

“太感谢你们了，我奶奶今年81岁了，行动不便无法前往户籍窗口办理身份证，没想到你们了解到诉求后，就上门解决问题，真的很感动！”11月4日，红水镇村民周玉学到红水派出所求助称，其奶奶身份证丢失，因身体原因不能到派出所补办，但是又急需身份证办理医保业务，家人们都非常着急，特向派出所求助。接到求助后，派出所立即决定将户籍窗口“搬”进家里，第一时间开展上门服务，为其办理身份证。

景泰县公安局坚持“服务群众无小事”理念，在开展为群众行好“小方便”警务工作中，依托社区警务室和户籍窗口，针对辖区实际实行延时服务、错时服务、上门办证预约服务，并深入到留守老人、儿童家中，帮助他们解决实际困难。同时，聚焦群众关注的急难愁盼问题，以便民利民为导向，从“小切口”切入，各基层派出所通过组织召开警民恳谈会、治安状况通报会等形式，积极向人民群众汇报工作，听取意见建议，不断改进工作，提升服务水平。各派出所紧扣辖区企业发展要求，以推进“警企共建”为切入点，推动警务前移、警企联动，通过走访辖区企业、发放警民联系卡，安排专人与企业负责人深入交流，全面了解企业内部安保及周边治安情况，认真听取企业困难问题并详细记录，主动对接相关部门协调解决，全方位助力企业健康、稳定发展。

正如红水派出所户籍辅警胡景平所说：“只要我们对工作再仔细认真一点，对待群众再热情、耐心一些，群众的满意就会更多一点。”今年来，景泰县公安局户籍窗口共提供预约服务420余人次，延时服务600余人次，上门办证48人次，送证上门190余张，群众好评率100%，救助群众150余起，真正做到贴近群众，服务群众，切切实实让群众享受到便捷服务，感受到了公安机关的温暖 。

用力做好“小警事”

“警察同志，我情况很不好！快昏迷了，房门也打不开，需要急救，我家住在……”说完住址后，电话里传来一声沉闷的响声便再无任何声音。8月18日凌晨1时50分许，景泰县公安局110指挥中心接到一女子报警求助。接到指令后，出警民辅警及时联系消防、医疗急救共同前往施救，所幸抢救及时，再晚一点将会有生命危险。

景泰县公安局聚焦公安工作现代化建设，坚持以民意警务、现代警务为导向，以“情指行”一体化运行机制为牵引，建立完善“专业+机制+大数据”新型警务运行模式，全力打造指挥中心统筹、各警种支撑、基层所队全链条规范处警模式，组织民警系统开展巡逻勤务规范，以主干道为线，以群众聚集场所为点，以居民小区、学校、重点场所及复杂区域为“面”，将辖区合理划分若干个巡控网格，合理布置巡控警力，提高街面见警率，实现快速反应，高效处置，让群众感到安全触手可及、平安就在身边。

“警察同志你好！我要报警，我放在车里的1200元现金、驾驶证、行驶证被盗了……”11月14日，景泰县公安局指挥中心接辖区居民王先生报警称车内物品被盗。接到报警后，指挥中心依托“情指行”一体化运行机制，迅速锁定嫌疑人身份，仅用1小时就将犯罪嫌疑人抓获。

景泰县公安局指挥中心根据“统一指挥、统一管理、统一协调”工作思路，构建立体化动态勤务机制，建强派出所综合指挥室和社区警务室，搭建县局、派出所、警务室三级指挥体系，实现警情从情指中心直达企业、路面、小区、村居，切实缩短处警时间。同时，以110警情为出发点，不断提升指挥调度、接处警精准专业化水平，做到警力跟着警情走，从而减少发案率，让人民群众有实实在在的获得感、幸福感、安全感。今年以来，全县刑事警情数同比下降18.7%、发案率下降4.8%。

用情化解“小纠纷”

“你们已经合作这么多年了，之前合作得也很好，不要因为这点小矛盾闹得不愉快，各自退让一步，彼此达到双赢不是很好么！这样大家挣钱的路就更宽了。”经过石林派出所民警的劝导，果农罗大爷与收购商陈先生从原来的“剑拔弩张”变成了“握手言和”，对派出所民警顺利化解纠纷表示感谢，苹果也顺利收购了。

景泰县公安局以“警调对接”为发力点，严格推行“一把手”接访等举措，建立局领导接访日、信访案件局长督办制度，全力为群众化解“小纠纷”、解决“小矛盾”。各派出所以“一村一辅警”工作机制为契机，充分发挥公安专业力量和基层网格员的各自优势，组织民辅警常态化开展“大走访”“大调查”，推动矛盾纠纷由“交叉复治”向“一体善治”深度转变，能调解的当场调解，对重大矛盾纠纷建立人民调解、行政调解、司法调解“三位一体”的“大调解”工作体系，建立完善党委统一领导、综治部门统筹协调、各部门参与的矛盾纠纷大排查大调处工作平台，做到小事不出门、矛盾不上交。今年来，共排查各类矛盾纠纷1824起，提供法律服务310余人次，群众对调处结果满意率达到95%以上。

用功消除“小隐患”

景泰县公安局紧扣“维稳、管控、共治”三个环节，严格落实“一校一警”“护学岗”等工作制度，抓好人防、物防、技防措施建设，切实履行好校园安全“主防”责任，形成公安、教育、社会三级联动负责校园安全良好局面；在维护道路交通安全中，交警、交巡警大队全面摸清辖区内道路基本情况，通过24小时不间断巡逻，适时掌握路面隐患风险，从小、从早抓起，盯紧人、车、路排查治理交通隐患。同时，扎实开展超员超速、酒驾、无证驾驶、不戴安全头盔等交通违法行为和不文明交通行为集中整治行动，定期组织驾驶人安全培训和车辆安全检查，杜绝“带病”车辆、不合格驾驶人上路行驶。

“要不是社区民警经常在群内推送反诈知识及案例，我可能就上当受骗了，之前也看到景泰公安微信公众号报道过相关案例。”景泰县喜泉镇村民王先生万分感慨地说道。原来，日前，王先生接到一个陌生来电，称其微信开通了百万医疗保障业务，如不关闭每月将会扣款800元，正准备按对方要求操作时，突然想起民警在群内推送过相关诈骗案例，他立马挂断了来电咨询社区民警，避免了被“割韭菜”的命运。

为进一步守护群众“钱袋子”，各派出所社区民辅警线上、线下齐动员，充分利用“微信群”强化宣传，不定期在群内推送反电信诈骗宣传信息，通过转发通俗易懂的视频、真实案例，将常见的网络电信诈骗手段、防范诈骗方法全方位、多角度地展示给群众，让群内的每位群众知晓电信诈骗套路及防骗技巧。民警还引导居民积极下载“国家反诈中心”APP，建立个人防诈第一道防线，并呼吁群成员将反诈信息转发朋友圈和家庭群成员，进一步扩大宣传覆盖面和知晓范围，努力营造全民反诈的格局。今年来，共开展各类防诈宣传活动210余次，发放各类安全防范宣传手册26000余份，辖区电诈警情同比下降38.8%，劝阻资金680万余元。