酒泉瓜州公安：用好矛盾调解“金秘钥”，解锁纠纷化解“新密码”

民生无小事，件件系警心。今年以来，酒泉市瓜州县公安局柳园派出所着力以“化解矛盾防风险、调解纠纷暖民心”为目标，坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极采取“三项措施”强化矛盾纠纷化解工作，构建矛盾纠纷多元化解新格局，赢民心、解民心、知民意，努力提升群众安全感、满意度。

全面跟进研判

落实矛盾纠纷先手处置

快速处警调解。进一步完善接处警工作，结合每日警情的研判，常态化对接处警警情进行排查，对涉及矛盾纠纷的警情及时跟进了解情况，发现存在风险隐患问题，第一时间开展风险评估，确保对各类矛盾纠纷警情快速反应、快速处置。全力将矛盾纠纷化解在基层、控制在萌芽。

全面排查研判。通过社区网格员和治安积极分子等多方基层治理力量，对辖区矛盾纠纷动态监测，开展“地毯式”排查，及时掌握辖区各类矛盾纠纷隐患和不稳定因素，并建立台账清单，做到底数清、情况明。至目前，累计排查各类矛盾纠纷120余起，均得到有效化解。

加强理论实践，提升矛盾纠纷化解能力

加强理论学习。通过定期讨论培训等模式，组织民辅警进行矛盾纠纷调解类法律法规常识学习，及时开展警情案件“回头看”工作，自查是否存在因执法不规范引发的矛盾纠纷，切实从自身做起，让规范执法意识嵌入每一名民辅警心中。

强化实践操作。坚持召开警情分析会，挑选出难化解、存隐患的矛盾纠纷，针对案例开展讨论互评，制定化解方案，以“纸上谈兵”的实操，提高民警化解各类矛盾纠纷的能力。至目前，组织开展讨论培训会4次，通过研讨化解各类矛盾纠纷6起。

多元化宣传，强化普法教育全覆盖

深入辖区宣传。充分利用“入户访查、法治进校园、进场所”等活动，广泛宣传法律法规知识，通过群众身边的典型案事例，以案说法，加强普法教育，为群众分析利弊，增强群众法治观念，确保引导群众理性维权，有效减少各类矛盾纠纷的发生。

延伸宣传服务触角。通过文字、图片、视频等方式，利用警企联动微信群、警民联系微信群推送法律知识和矛盾纠纷调处案例，促使小矛盾、小纠纷自行化解。至目前，开展集中宣传活动11次，走访座谈10余次，覆盖群众800余人。