陇南文县公安局天池派出所：活用“四字诀” 推动矛盾纠纷多元化解

为切实维护辖区社会大局持续稳定，不断提升人民群众的安全感、满意度，陇南市文县公安局天池派出所紧密结合辖区实际，积极贯彻落实新时代“枫桥经验”，以“查”“调”“访”“宣”四字诀为抓手，努力实现“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”的目标，为辖区的和谐稳定注入强劲动力，收获了群众的高度认可与赞扬。

深入排查 精准锚定矛盾核心症结

近日，天池派出所民警在矛盾纠纷排查中发现，辖区邻里间因琐事爆发激烈争吵，双方情绪已然失控，随时可能演变成肢体冲突。民警深知，要想妥善解决矛盾，关键在于找准矛盾根源。经过细致入微地询问和调查，精准锁定了矛盾的核心症结。经过数小时的不懈努力，双方终于达成和解，邻里纠纷得以圆满解决。

坚持预防为主的工作方针，牢固树立“预防走在排查前、排查走在调解前、调解走在激化前”工作理念，充分发挥一村一辅警人熟、地熟、情况熟的优势，广泛收集社会各领域、各方面的信息，拓宽信息来源渠道。实行日收集、周汇总研判工作机制，开展信息共享、甄别和分析研判，健全完善多元化解机制，把准矛盾纠纷重点、热点和难点，做到早排查、早防范、早反应、早处置，确保矛盾纠纷化解在萌芽状态。

耐心调解 温情化解矛盾隔阂

针对矛盾纠纷主体多元化、成因复杂化、调处难度大等特点，稳住工作节奏、稳住当事人的激动情绪、稳住并有效隔离家属及无关人员，极力杜绝事态扩大。在调处前理清调解思路，制定周密的调解方案，对症下药，通过稳妥的方法予以解决，得到了群众的广泛认可。“因地制宜”组织动员有利于矛盾纠纷化解力量加入到矛盾纠纷化解的队伍中，群策群力采取多样的方式针对不同种类的矛盾纠纷，精准施策达到彻底化解矛盾的目的，切实形成了多方参与、合力解决辖区群众纠纷的良好局面。

定期回访 稳固强化调解成效

为了确保调解结果能够得到切实执行，防止矛盾出现反弹，民警定期对当事人进行回访。回访过程中，民警详细了解占用部分的拆除进度，以及双方邻里关系的修复情况。当看到占用部分已顺利拆除，双方邻里关系也逐渐回暖时，民警心中满是欣慰。

加强对家庭邻里、婚姻感情、经济纠纷等矛盾突出人员的走访频次，逐一明确社区民警、警务助理的相关责任，做实、细化工作措施，实时掌握该部分人员的思想动态。通过定期回访，民警不仅有效巩固了调解成果，还进一步拉近了与群众的距离，赢得了群众的信任与支持，为构建和谐警民关系添砖加瓦。

广泛宣传 全力营造和谐氛围

为了从源头上减少矛盾纠纷的发生，在辖区内广泛开展法治宣传活动。坚持打防结合、预防为主、标本兼治的方针，深入社区、学校、企业等场所，通过举办法律讲座、发放宣传资料、现场答疑解惑等多种形式，向群众普及法律法规知识，增强群众的法律意识和自我保护能力。同时，民警还积极宣传邻里和睦、团结友爱的重要意义，引导群众树立正确的价值观和道德观，在辖区内营造出和谐稳定的社会氛围。

下一步，文县公安局天池派出所将持续深化新时代“枫桥经验”，以“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”为工作目标，强化“主防”理念，担当“主防”责任，用心、用情、用力解决好辖区群众的烦心事、操心事、揪心事，确保辖区社会治安大局持续稳定。