人民公安报 | 陇南礼县：创新“三步走”让矛盾化解更高效

刊登于2025年2月11日人民公安报第4版

近日，甘肃省礼县公安局永兴派出所所长胡红祥带领民警杨文华驱车来到30公里外的杨堡村杨永保家，对前期化解的一起婆媳矛盾进行回访。

“老人家，心里的疙瘩解开了，气色看着都不错了啊！”刚进门，胡红祥就跟杨永保的母亲聊起了天。杨永保妻子笑着从厨房走出来说：“我和婆婆和好如初，还得感谢你们从中调解呢。”

永兴派出所立足辖区实际，紧紧围绕排查、化解、防范等环节，扎实做好矛盾纠纷排查化解工作，以实际行动提升人民群众的幸福感和满意度。

坚持预防在先 提升“洞察力”

永兴派出所采取“日常走访+集中排查”的方式，了解社情民意，全面排查各类矛盾纠纷。永兴派出所通过构建“1+2+N”（即1个警务室为中心，2个责任民警具体落实，N名信息员）的摸排模式，确保情况有人收集、困难有人解决。在此基础上，建立健全周例会制度，对一周的纠纷排查调处情况进行汇报交流、分析研判，制定措施、分类处理。永兴派出所加强业务培训，提高民警辅警的综合素质，更好地开展矛盾纠纷排查化解工作。

近日，永兴派出所民警在景礼高速公路工地检查走访时，摸排出一起工人之间因借款引发的矛盾纠纷。经了解，工人伏某和王某存在经济纠纷，双方因此事多次发生争执。为防止矛盾进一步恶化，永兴派出所民警组织工地负责人和双方当事人，通过讲道理、摆事实，做双方的思想工作。经过两个小时调解，伏某认识到自己的错误，并保证将在两个月内还清借款，王某表示同意。至此，一起经济纠纷得到妥善解决。

坚持多元共治 提升“化解力”

前不久，永兴镇赵某与邻居赵某强因果园问题发生争执。赵某不慎误伤赵某强的腿部，双方矛盾升级。永兴派出所了解情况后，邀请司法所、村委会干部、乡贤等多方力量，多次对双方当事人及家属宣讲法律、解读政策。经过多次调解，最终赵某强表示谅解，双方恩怨得以化解。

永兴派出所按照矛盾纠纷“早发现、早化解”要求，切实做到发现在早、处置在小。对一般性矛盾纠纷，派出所主动介入暖心调解，与纠纷当事人面对面沟通交流，及时有效化解。对复杂疑难的矛盾纠纷，联合乡综治中心、司法所、村委会会商研判，共商应对之策，把矛盾纠纷化解在基层。同时，针对已经化解的矛盾纠纷，责任民警还会定期进行“回访”，打造矛盾纠纷化解闭环。

坚持宣传引导 提升“防控力”

“有了纠纷找调解，省时省力是首选；相互谦让姿态高，不伤感情效果好……”近日，永兴派出所民警走上街头，用顺口溜的方式引导群众正确处理矛盾纠纷。

永兴派出所坚持“以防为主、打防结合”的工作思路，将民警辅警日常走访与宣传教育有机结合，广泛开展法律知识宣传工作，通过以案说法，引导群众通过合法途径维护自己的权益，提高群众的法治意识。同时，组建警民微信群，扩大宣传覆盖面，及时发现化解风险隐患。