武威市民勤县三雷镇： “有事老张说” 七步释疑难

邻里矛盾找谁说理？土地纠纷找谁解决？调解室里找“老张”。说起“老张”，他就是武威市民勤县三雷镇建新村村委会副主任张禄，在乡村大大小小矛盾纠纷调解上，他发挥着难以替代的作用。

近年来，民勤县三雷镇建新村党支部坚持党建引领，创新基层治理模式，探索创新“有事老张说”七步工作法，实现小事不出村、矛盾不上交，立足城郊区位优势，推行“党建+产业+乡村旅游”，带领群众建成占地面积200亩的锦绣黄桃休闲采摘园，亩均产值达8000元以上，2024年实现村集体经济收入22万元。

“村里一年到头发生的多是一些邻里纠纷、家庭矛盾、困难帮扶这些小事，但如果这些小事处理不好，就会成为村里的大事。”张禄告诉记者，要避免这类情况发生，就要给群众说话的机会，让他们有个评理的地方。

任职以来，张禄把群众当成“自家人”，把群众事当成“自家事”，通过“一看”辨轻重，“二听”稳事态，“三核”明缘由，“四查”找依据，“五研”定方案，“六说”释疑难，“七访”固成效，化解各类矛盾纠纷，成为群众的“贴心人”。

在建新村一社土地流转过程中，个别群众有反对情绪，张禄逐户上门认真倾听诉求，深入沟通交流，协调流转土地承接方提高土地承包费，及时化解了风险，确保工作顺利推进。在对建新村三社高某与其公公的家庭矛盾纠纷调解中，他对该社社员进行了3轮实地走访，详细了解双方发生矛盾的缘由，并耐心向双方做好解释，消除双方隔阂，促进家庭和谐……

“老张”心里有一本“明白账”。张禄把群众矛盾分为婚姻家庭、邻里关系等6类，遇到群众表达诉求，总能在第一时间准确定性、精准分类，做到急事急说、缓事缓议，提高了说事效率。遇到矛盾时群众情绪往往很激动，张禄总是给当事人充分表达的机会，让他们及时发泄心中不满，细致听、耐心劝，用“听”的方式稳定事态、化解矛盾。为提升说事能力，他养成了闲暇时间学习法律、翻阅政策的习惯，做到说事有理有据。

如今，“有事老张说”成了建新村民的口头禅，“有事找老张”也成了建新村网格化管理服务中的重要一环。老张成了村里的政策法规宣讲员、社情民意调查员、矛盾纠纷调解员、经济发展服务员、创业富民领航员。通过张禄真诚、耐心、细致的服务，形成了村民和谐相处、邻里守望相助、民风崇德向善的社会新风尚。