平凉华亭：用心用情“敲”出群众安全感、满意度

“楼上的人总是制造各种噪音，吵得我们睡都睡不好，说了几次也没用，请你们帮帮我。”2月11日，平凉市华亭市西郊社区某小区一群众看到上门走访的西华派出所民警，便诉说起心中的“委屈”。核实情况后，民警联合社区干部立即行动，耐心做好“楼上劝导”“楼下疏解”工作，及时化解了因噪音问题引起的邻里隔阂，赢得双方一致认可。

自“敲门行动”开展以来，华亭市公安局各警种大力践行新时代“枫桥经验”，主动上门访民情、解民忧，落实落细防风险、保安全、护稳定各项措施，全力夯实平安根基，筑牢安全防线。

“阿姨，在家生火取暖要注意安全，室内保持通风，防止煤气中毒。”在群众家中，民警反复叮嘱安全注意事项，引导群众提高安全防范意识。

各派出所按照“五必进、全覆盖”工作要求，通过“关爱+管理”的方式，带着问题走访、带着温度入户，全面了解辖区社情民意以及群众生活状况、经济来源、实际困难等情况，广泛征求辖区群众对公安工作的意见和建议，及时掌握辖区群众急难愁盼的问题，最大限度帮助群众解决实际困难。

前不久，砚峡派出所民警在开展“敲门行动”过程中了解到，一小区群众家孩子放炮时不小心炸伤邻居家孩子，双方因此事发生争吵，致使邻里关系恶化。得知此事，民警立即介入，于情于理劝解劝说，促使双方一笑泯“恩仇”，邻里关系恢复如初。

“在走访过程中，经常会发现一些矛盾纠纷，我们第一时间介入调解，争取让纠纷就地解决。”砚峡派出所副所长张小红说。各派出所大力实施“主防警务、预防警务”，多方排查、多元化解矛盾纠纷，对排查出来的各类矛盾纠纷明确风险等级、责任民警和化解措施，按照“一站式受理、多元化调处、全链条化解”的工作思路，研究制定化解方案，协调综治、司法、基层法庭、法律服务所、村（居）委会等相关单位，综合运用法律、政策等多种手段合力解决问题、化解风险，严防发生“民转刑”“刑转命”案事件。

“敲门行动”开展以来，累计化解矛盾纠纷163起，向综治中心推送129起。同时，按照“谁调解、谁负责”的原则，严格落实矛盾纠纷回访制度，主动跟进了解协议履行情况，督促责任方如约履行协议，巩固调解成果，防止纠纷反弹，切实做到矛盾有反复不放过、当事人不满意不放过、协议未落实不放过，确保各类矛盾纠纷清仓见底。

“视频监控、消防设施、防暴器材等一些硬件设施要定期检查维护，发现问题隐患立即整改，这既是对企业负责，也是对员工安全负责。”各部门警种走进辖区企业，全力以赴护航企业复工复产。

华亭市公安局紧扣全市社会经济发展大局，充分发挥职能作用，采取“定期检查＋突击检查”相结合的方式，加强辖区治安乱点、“九小场所”和企事业单位的风险隐患排查，检查各类治安防范重点部位335处，督促指导企业落实安全防范主体责任，健全完善内部安全防范措施，加强“人防、物防、技防”建设，及时消除不安全因素，坚决预防和杜绝发生安全责任事故，不断提高企业风险隐患防控能力和职工安全防范水平。

“刷单返利、网上投资理财、冒充公检法，这些都是常见诈骗类型，大家一定要注意防范。”入户走访过程中，民警把宣传防范作为重中之重，反复叮嘱群众时刻保持警惕，守好自己的“钱袋子”。

华亭公安坚持把法治宣传与“敲门行动”活动有机结合，组织民警深入村社、街头、商超、旅游景点等区域，通过发放宣传单、面对面以案释法等方式，大力开展预防电信网络诈骗、禁毒、消防、交通安全知识等宣传活动，全力提升人民群众安全防范意识。累计开展宣传活动12场次，发放宣传资料20000余份。同时，创新宣传载体，充分发挥网络优势，利用村（社区）居民微信群和华亭公安微信公众号等新媒体平台，主动向群众推送法律知识和矛盾纠纷调处案事例，让群众了解日常生活涉及的法律法规，增强法律意识。

华亭市公安局将持续坚持和发展新时代“枫桥经验”，纵深推进“敲门行动”，精准了解群众所思所想、解决群众所盼所求，以求实、务实的行动为群众办好事、办实事，切实“敲”出群众的安全感、满意度。